Потеря посылки при отправке - кто должен возместить убытки - продавец или покупатель?
Вопрос №18501292
из г. Москва
опубликован 02.06.2021, 16:30
опубликован 02.06.2021, 16:30
Помогите разобраться пожалуйста.
Я шью игрушки на заказ, у меня оформлена самозанятость. Покупатель оплатил игрушку и стоимость пересылки. Я сшила игрушку и отправила почтой, без объявленной ценности. Почта потеряла посылку на территории России.
Должна ли я теперь вернуть деньги покупателю за игрушку и за почту, т.к фактически потеря произошла не по моей вине?
Если я всё же обязана вернуть деньги за игрушку, допустим я сошью за свой счёт повторно, я могу потребовать с покупателя оплатить за почту, потому что эти деньги я беру не себе а плачу в кассу почты?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Деньги покупателю вернуть обязаны, за почтовое отправление - нет.
2. Если покупатель согласен на повторное изготовление игрушки - нет проблем. Услуги нового почтового отправления придется оплатить вам.
3. Права пользователей услуг почтовой связи защищаются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Поэтому вы вправе обратиться с иском к Почте России о взыскании всех убытков и компенсации морального вреда.
Удачи.
02.06.2021, 16:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 666
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 551
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 564
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.6
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
88
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если Почта России потеряла мою посылку без ценности и описи, и прошло уже 2 месяца?
«Кто должен нести ответственность за сломанную игрушку при продаже через аукцион - продавец или покупатель?»
Ответ на запрос покупателя о товарной накладной после получения посылки от интернет-магазина.
Проблемы с описью и объявленной ценностью на почте - как вернуть недостающую сумму и кто несет ответственность?
Отправила почтой России битую посылку - обязана ли я возмещать утраченную вещь покупателю?
Как защищает закон покупателя при наложенном платеже на Почте России?
Как решить проблему с неплатежеспособным покупателем после отправки посылки через Авито?
Они провели расследование и сообщили, что посылка утеряна и они возместят сумму страховки и пересылки.
Кто должен оплачивать потерю личных вещей покупателя при отправке посылки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут