Потеря посылки при отправке - кто должен возместить убытки - продавец или покупатель?

Вопрос №18501292 из г. Москва
опубликован 02.06.2021, 16:30

Помогите разобраться пожалуйста. Я шью игрушки на заказ, у меня оформлена самозанятость. Покупатель оплатил игрушку и стоимость пересылки. Я сшила игрушку и отправила почтой, без объявленной ценности. Почта потеряла посылку на территории России. Должна ли я теперь вернуть деньги покупателю за игрушку и за почту, т.к фактически потеря произошла не по моей вине? Если я всё же обязана вернуть деньги за игрушку, допустим я сошью за свой счёт повторно, я могу потребовать с покупателя оплатить за почту, потому что эти деньги я беру не себе а плачу в кассу почты?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

1. Деньги покупателю вернуть обязаны, за почтовое отправление - нет.

2. Если покупатель согласен на повторное изготовление игрушки - нет проблем. Услуги нового почтового отправления придется оплатить вам.

3. Права пользователей услуг почтовой связи защищаются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Поэтому вы вправе обратиться с иском к Почте России о взыскании всех убытков и компенсации морального вреда.

Удачи.

02.06.2021, 16:39

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация