Потеря посылки при отправке - кто должен возместить убытки - продавец или покупатель?
Вопрос №18501292
из г. Москва
опубликован 02.06.2021, 16:30
опубликован 02.06.2021, 16:30
Помогите разобраться пожалуйста.
Я шью игрушки на заказ, у меня оформлена самозанятость. Покупатель оплатил игрушку и стоимость пересылки. Я сшила игрушку и отправила почтой, без объявленной ценности. Почта потеряла посылку на территории России.
Должна ли я теперь вернуть деньги покупателю за игрушку и за почту, т.к фактически потеря произошла не по моей вине?
Если я всё же обязана вернуть деньги за игрушку, допустим я сошью за свой счёт повторно, я могу потребовать с покупателя оплатить за почту, потому что эти деньги я беру не себе а плачу в кассу почты?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Деньги покупателю вернуть обязаны, за почтовое отправление - нет.
2. Если покупатель согласен на повторное изготовление игрушки - нет проблем. Услуги нового почтового отправления придется оплатить вам.
3. Права пользователей услуг почтовой связи защищаются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Поэтому вы вправе обратиться с иском к Почте России о взыскании всех убытков и компенсации морального вреда.
Удачи.
02.06.2021, 16:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
32
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если Почта России потеряла мою посылку без ценности и описи, и прошло уже 2 месяца?
«Кто должен нести ответственность за сломанную игрушку при продаже через аукцион - продавец или покупатель?»
Ответ на запрос покупателя о товарной накладной после получения посылки от интернет-магазина.
Проблемы с описью и объявленной ценностью на почте - как вернуть недостающую сумму и кто несет ответственность?
Отправила почтой России битую посылку - обязана ли я возмещать утраченную вещь покупателю?
Как защищает закон покупателя при наложенном платеже на Почте России?
Как решить проблему с неплатежеспособным покупателем после отправки посылки через Авито?
Они провели расследование и сообщили, что посылка утеряна и они возместят сумму страховки и пересылки.
Кто должен оплачивать потерю личных вещей покупателя при отправке посылки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут