Подключение платной опции на телефоне - оператор не проинформировал, можно ли вернуть списанные деньги
опубликован 20.10.2018, 21:55
Пишите им письменную претензию о возврате денежных средств. При отказе вернуть обратитесь с иском в суд. Вам не предоставили достоверную и полную информацию об услуге.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
КонсультантПлюс: примечание.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Может ли оператор снять только частичную плату за тарифный план без предоставления услуг?
Возможность списания абонентской платы без предоставления доступа к услугам - считается ли услуга оказанной?
Между ОАО «МТС» и Вами заключен договор оказания услуг подвижной связи с выделением Вам абонентского номера 9163404391.
Билайн списал 3000 рублей в месяц за услугу, которую я отключила - как добиться возврата средств и защитить свои права?
Оператор Мегафон не предупредил участников услуги Семья о приостановке услуги в смс-уведомлении
Как вернуть деньги за услугу хостинга, если компания ссылается на договор?
Нарушение прав потребителя - Оператор отключил услугу безлимитные смс на месяц без предупреждения
Оператор сотовой связи списывает абонентскую плату дважды в сутки - что делать и как защитить свои права?
Оператор сотовой связи списал абонентскую плату в минус, несмотря на отсутствие использования услуг
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут