Вернуть или обменять ювелирное изделие - что делать, если оно сломалось после покупки?
Вопрос №14736876
из г. Тверь
опубликован 22.10.2018, 19:07
опубликован 22.10.2018, 19:07
Возможно ли вернуть или обменять ювелирное изделие?
Проблема связана с возможностью возврата ювелирного изделия. Купила кольцо, в этот же день, когда срезала с него веревочку с биркой, оно сломалось пополам у меня в руках, на бирке указано серебро 925 пробы. Возможно ли заменить кольцо на такое же или осуществить возврат?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно, т.к. оно имеет недостаток. В этом случае применима статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), которая дает право на возврат денег. Ссылки на статью 25 Закона и Перечень, на который она ссылается, безосновательны, если продавец будет ссылаться на Постановление Правительства №55, в котором говорится о товарах НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
22.10.2018, 19:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Майя, г. Тверь, да, можете.
Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.
Лучше идти сразу с претензией.
Если ваши требования не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
22.10.2018, 19:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.1
1 032
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 110
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 609
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сомнения в подлинности серебряных украшений из известного ювелирного магазина - отсутствие пробы 925 вызывает вопросы
Как реализовать ювелирное изделие, которое не подходит? Опыт покупки неподходящих золотых серег и кольца с жемчугами и фианитами
Влияет ли статус бывшего в употреблении на возможность возврата ювелирного изделия с камнем, выпавшим на следующий день?
Вопрос об обмене кольца из-за несоответствия размера и неясной ситуации с продавцом
Отсутствие клейма на ювелирном изделии - обязательно ли оно и можно ли вернуть товар?
Возможен ли обмен ювелирного изделия на другой размер?
Как вернуть ювелирное изделие после вылета камня, несмотря на отсутствие возможности обмена и возврата по чеку?
Как вернуть ювелирное изделие при вылете камня, если на чеке указано, что обмен и возврат не предусмотрены?
Ювелирные изделия с серебряным напылением 925 пробы - статус, сертификация и правовые вопросы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут