Вернуть или обменять ювелирное изделие - что делать, если оно сломалось после покупки?
Вопрос №14736876
из г. Тверь
опубликован 22.10.2018, 19:07
опубликован 22.10.2018, 19:07
Возможно ли вернуть или обменять ювелирное изделие?
Проблема связана с возможностью возврата ювелирного изделия. Купила кольцо, в этот же день, когда срезала с него веревочку с биркой, оно сломалось пополам у меня в руках, на бирке указано серебро 925 пробы. Возможно ли заменить кольцо на такое же или осуществить возврат?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно, т.к. оно имеет недостаток. В этом случае применима статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), которая дает право на возврат денег. Ссылки на статью 25 Закона и Перечень, на который она ссылается, безосновательны, если продавец будет ссылаться на Постановление Правительства №55, в котором говорится о товарах НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
22.10.2018, 19:14
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Майя, г. Тверь, да, можете.
Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.
Лучше идти сразу с претензией.
Если ваши требования не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
22.10.2018, 19:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 989
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сомнения в подлинности серебряных украшений из известного ювелирного магазина - отсутствие пробы 925 вызывает вопросы
Как реализовать ювелирное изделие, которое не подходит? Опыт покупки неподходящих золотых серег и кольца с жемчугами и фианитами
Влияет ли статус бывшего в употреблении на возможность возврата ювелирного изделия с камнем, выпавшим на следующий день?
Вопрос об обмене кольца из-за несоответствия размера и неясной ситуации с продавцом
Отсутствие клейма на ювелирном изделии - обязательно ли оно и можно ли вернуть товар?
Возможен ли обмен ювелирного изделия на другой размер?
Как вернуть ювелирное изделие после вылета камня, несмотря на отсутствие возможности обмена и возврата по чеку?
Как вернуть ювелирное изделие при вылете камня, если на чеке указано, что обмен и возврат не предусмотрены?
Ювелирные изделия с серебряным напылением 925 пробы - статус, сертификация и правовые вопросы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут