Отказ в получении необходимой техники ветерану ВОВ - куда обратиться?

Моему отцу-Терехову В.А.,работавшему с 1942 по 1946 гг. в Москве на оборонном предприятии и имеющему награды за доблестный труд во время ВОВ, отказано в получении необходимого холодильника или стиральной машинки. Сотрудники округа Нагорный ведут себя в высшей степени некорректно, ссылаясь на присутствие в квартире 2-х холодильников\один из которых сломан, а второй является морозильной камерой\.Подскажите, пожалуйста, куда следует обратиться?