Претензия к Аэрофлоту - необоснованный штраф при возврате билета

Добрый день, Владимир Николаевич!

Согласно Ст. 108 Воздушного кодекса, регулирующего воздушные перевозки:

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

Таким образом, в Вашем случае могли удержать только "фактически понесённые расходы".

Если обратиться к Правилам Аэрофлота, то там указано, что сумма 2300 удерживается за транзакцию. То есть за проведение расчетов через банк, за услуги банка. Это можно отнести к фактическим расходам компании. Не берусь судить насколько они "достоверны", этот вопрос можно отдельно оспаривать, но будет ли это стоить затраченных усилий судить Вам.