Проблемы с автомагнитолой с навигатором - опыт ремонта и что делать дальше

Question

В марте этого года муж приобрел автомагнитоллу с навигатором и сенсорным экраном за 8000 рублей. 31 октября уже сдали в ремонт 3 раз, после 2 ремонта написали, что провели лишь диагностику и недостатков не обнаружили (без ремонта). Мы обратились в роспотребнадзор, где нам сказали, что это технически-сложный товар и нужно обратиться в магазин, что мы и сделали. Сдали уже именно на ремонт. Опять будем ждать 45 суток, поломки не будут устранены, что делать дальше? Сначала не читался флешноситель, после второй сдачи и их диагностики выключается экран.

Русальский Константин Викторович · Accepted Answer

Ст.18 Закона "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

грамотная претензия на возврат товара, повысит шансы на до судебное урегулирование, в противном случае - придется идти в суд.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Получайте от них письменный ответ на вашу претензию и, если вас он не устроит-обращайтесь в суд с исковым.

Боголюбов Александр Алексеевич · Answer

Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона.

Проблемы с автомагнитолой с навигатором - опыт ремонта и что делать дальше

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Поломка обнаружена после диагностики и ремонта в сервисном центре - возможность отказа от оплаты?

Проблемы с экраном нового телефона - исправление после ремонта не дало результатов

Сроки проведения диагностики в сервисных центрах - что ожидать

Как избежать ненужного ремонта телефона и получить только диагностику - мой опыт с компанией

Спор о стоимости ремонта планшета с разбитым стеклом и вопрос о неоправданной диагностике - как защитить свои права?

Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта

Как вернуть деньги за товар, который прошел диагностику без выявления недостатков, но имеет явный дефект?

Предупреждение организации - Нарушение условий ремонта и требование оплаты за нежелательные работы и хранение

Можно ли взыскать убытки с официального дилера из-за некачественной диагностики после покупки б/у автомобиля?

Торговля технически сложным товаром - о принятии на диагностику и учете срока в гарантийный период.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59