Проблемы с автомагнитолой с навигатором - опыт ремонта и что делать дальше

Вопрос №14775183 из г. Тюмень
опубликован 01.11.2018, 10:25

В марте этого года муж приобрел автомагнитоллу с навигатором и сенсорным экраном за 8000 рублей. 31 октября уже сдали в ремонт 3 раз, после 2 ремонта написали, что провели лишь диагностику и недостатков не обнаружили (без ремонта). Мы обратились в роспотребнадзор, где нам сказали, что это технически-сложный товар и нужно обратиться в магазин, что мы и сделали. Сдали уже именно на ремонт. Опять будем ждать 45 суток, поломки не будут устранены, что делать дальше? Сначала не читался флешноситель, после второй сдачи и их диагностики выключается экран.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Русальский Константин Викторович

Юрист Омск, стаж 11 лет

4.8 510 отзывов

Ст.18 Закона "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

грамотная претензия на возврат товара, повысит шансы на до судебное урегулирование, в противном случае - придется идти в суд.

01.11.2018, 10:35

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Получайте от них письменный ответ на вашу претензию и, если вас он не устроит-обращайтесь в суд с исковым.

01.11.2018, 10:27

Спросить юриста

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15462 отзывa

Здравствуйте, вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона.

01.11.2018, 10:28

Спросить юриста