Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Торговля технически сложным товаром - о принятии на диагностику и учете срока в гарантийный период.

Вопрос №3065971 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.12.2013, 18:20

Мы торгуем технически сложным товаром.

1. Если к нам обращается покупатель по гарантии с дефектом - можно ли нам сначала принимать устройство на диагностику (давать акт приема на диагностику), а после этого уже на ремонт (если дефект подтвердился)?

2. Будет ли срок диагностики учитываться в 30-ти дневный срок? (невозможность использования товара в течении 30 дней каждого года гарантии в следствии неоднократного устранения его недостатков?) И как лучше поступать, чтобы сократить этот срок?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сабинин Михаил Владимирович

Юрист Новосибирск

5.0 1232 отзывa

Все зависит от того что хочет потребитель. Вернуть деньги или ремонт. На диагностику, которую Вы собираетесь проводить для выяснения причин возникновения недостатков товара Вы обязаны пригласить потребителя. Если недостатки возникли по его вине - тогда 30-дневный срок уже не будет играть роли. Если же не по его вине - то раз он требовал ремонт, то - Вы обязаны ремонтировать, следовательно, потребитель не использует товар, а значит течет срок в 30 дней. А проводить диагностику или экспертизу - это лишь Ваше право, а вовсе не обязанность как указано в предыдущем ответе.

13.12.2013, 18:28

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Сабинин Михаил Владимирович

Юрист из города Новосибирск

5.0 1232 отзывa

Здравствуйте, Олег!

1 да, именно так и нужно. 2. будет

13.12.2013, 18:21

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Срок диагностики будет учитываться в 30 дневный срок

13.12.2013, 18:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Добрый день!

Обязанность проведение экспертизы возложена на Вас Законом " О защите прав потребителей", если это заводской брак, то ремонт для Покупателя бесплатный, если обнаружится вина Покупателя, то все за его счет.

13.12.2013, 18:24

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Торговля технически сложным товаром - о принятии на диагностику и учете срока в гарантийный период.

Похожие вопросы