Клиентка требует компенсацию после того, как ее дочь разорвала меховой жилет

Вопрос №14776651 из г. Иркутск
опубликован 01.11.2018, 15:36

Клиентка приобрела меховой жилет в июле этого года, приобрела для себя, в кредит через банк. В сентябре видела, что это жилет носила её дочь. Но в конце октября она пришла с разорванным жилетом, вернее мехом на нём и сказала, что ни одела один раз и он мех на нём сам разорвался в нескольких местах. При рассмотрении изделия, понимаю, что изделие было подвергнуто внешнему воздействию, о чём сообщила клиенту, т.е. разорвано было каким то животным, на мелкие части. Она написала претензию неделю назад, т.е. 25 октября, что не заметила разрывы, одевала сама один раз и это брак магазина. Требует денег. При чём жилет стоил 15000 рублей, но она почему то пишет, что приобрела его за 32000 рублей. Что делать. Виден обман покупателя, как ответить на претензию. С уважением.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63329 отзывов

Светлана Николаевна, так и пишите, что Вы здесь описали. Да, не важно кто и как носил, это так, на всякий случай. Советую обязательно сделать фото и видео данного изделия. Считаю, что Вы не обязаны принимать эту вещь. Пусть идёт в суд.

01.11.2018, 15:39

Спасибо, но мне надо как то мотивированно ответить на её претензию, боюсь, что человек просто вымогает деньги из магазина

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Похожие темы:
Один раз
Написать претензию
Обман покупателей

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация