Проблемы с возвратом - как разрешить ситуацию, когда товар не устроил, а магазин требует наличие начальства?

Вопрос №14787140 из г. Санкт-Петербург
опубликован 04.11.2018, 14:02

День добрый. Купила пальто, разонравилось, дома от примерок остались заломы на подкладке, пришла в магазин сделать возврат, сказали что будут ждать приезда начальства чтобы убедиться в надлежащем качестве. Что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65651 отзыв

Сдать пальто для проверки, получить квитанцию, акт о приеме товара с указанием требование: возврат, не подошел по размеру.

Через 10 дней получить деньги.

04.11.2018, 14:30

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 27 минут

Белая Ксения Романовна

Юрист из города Волгоград

4.9 63 отзывa

Здравствуйте Наталья. В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителя Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней, возврат нужно оформлять письменно.

Вы можете потребовать возврат в том случае, если сохранен товарный вид пальто, ярлыки фирменные на месте итд.

Заломы на подкладке можно устранить аккуратно отутюжить или отпаривателем. Главное чтобы Вы не запачкали его и не стирали.

Если Вам откажут в возврате-заберите с них письменный отказ и обратитесь в организацию по защите прав потребителей в ВАшем городе. Можно и самостоятельно составить досудебную претензию, а затем подать в суд. Для того, чтобы доказать что товар не испорчен и его товарный вид не нарушен можно провести экспертизу.

04.11.2018, 14:39

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом - как разрешить ситуацию, когда товар не устроил, а магазин требует наличие начальства?

Похожие вопросы