Как вернуть деньги за неподходящие товары, заказанные в интернет-магазине?
опубликован 05.11.2018, 15:44
Заказали в интернет магазине два мобильных телефона наложенным платежом, пришло совсем не то что ожидали, как вернуть деньги подскажите?) Заранее благодарю.
Добрый день. Можно вернуть товар или обменять. Согласно ст.25 1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 454 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как не стать жертвой мошенников при заказе телефона в интернет-магазине и вернуть наложенный платеж
Проблема с заказом - Как вернуть товар и деньги при получении неправильной модели?
Как вернуть товар и получить возмещение денег после заказа неисправных часов в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за сломанный телефон, купленный в интернет-магазине?
Заказал в интернет-магазине телефон одной марки, пришёл другой марки наложенным платежом. Как вернуть деньги и написать претензию?
Оплата и доставка - как вернуть деньги за некорректный товар из интернет-магазина?
Оплатил телефон, но получил не то, что заказывал - как вернуть деньги?
Заказала телефон в интернет магазине. Сегодня получила на почте посылку наложным платежем совсем не тем, что заказывала.
Как вернуть деньги за ошибочную посылку из интернет-магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут