Отказ в возврате обуви - возможно ли ссылаясь на статью 18?

Вопрос №14828430 из г. Красноярск
опубликован 13.11.2018, 12:36

Девушка купила в нашем магазине обувь, на следующий день вернула ссылаясь что они скользкие и холодные. Но обувь ношеная и и товарный вид утерен. Можно ли отказать ссылаясь на ст. 18?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мокрушин Лев Антонович

Юрист Казань

4.9 2273 отзывa

Добрый день Роман, в вашем случае само собой отказать можно раз товарный вид утерян!

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

13.11.2018, 12:41

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Нет, вы должны вернуть ей деньги, так как в соответствии с законом о защите прав потербителей, она имеет на это право. А о том, что обувь ношеная и вид утерян, это проблемы продавца.

13.11.2018, 12:40

Мне не понравился Ваш ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Петров Алексей Леонидович

Юрист из города Красноярск, стаж 6 лет

4.8 39 отзывов

Здравствуйте, Роман если в обуви нет производственных дефектов и на обуви присутствуют следы эксплуатации, то в этом случаи Вы имеете право отказать покупателю, а так же вручить письменный ответ с мотивированным отказом.

Роман, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в л.с. и заказать консультацию или подготовку документа по Вашему вопросу. Не знаете как правильно составить ответ, пишите мне я подскажу. Всего доброго!

13.11.2018, 13:09

Спросить юриста

Похожие темы:
Купить магазин
Магазин обуви
Товарный вид

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в возврате обуви - возможно ли ссылаясь на статью 18?

Похожие вопросы