Как решить проблему с отсутствием сервисной книги и гарантийного талона при покупке автомобиля в автосалоне?
опубликован 14.11.2018, 10:50
Здравствуйте, вам нужно все делать официально.. То есть пишите претензию, что по акту не получили сервисную книгу с гарантийным талоном и будете обращаться в суд. Ссылка на ст. 10-12 ЗоЗПП
Согласно ст. 12 ЗоЗПП у вас есть право на расторжение договора если не выдали полные сведения по товару. Пишите претензию именно на расторжение договора. В случае отказа или недачи ответа в срок 10 дней - в суд обратитесь. Ссылайтесь также на ст. 10 ГК РФ что продавец злоупотребил своим правом и подтасовал документы (акт передачи)
ст. 10 ГК РФ
1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
3. В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом.
4. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.
5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Ответ отключен модератором
Если не передали в рамках договора купли-продажи (ст.454 ГК РФ) полный комплект документов, то можно воздействовать на продавца угрозой жалобы автопроизводителю, а также в Роспотребнадзор. Начните с письменной претензии, чтобы остались следы общения с продавцом. В крайнем случае можно подать исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Дилер купил автомобиль у завода в 2017 году, я приобрела машину в 2018 году - какая дата действия гарантии?
Право на гарантию при покупке подержанного иностранного автомобиля без гарантии от автосалона
Проблема с хрустом на второй передаче нового автомобиля Лада Приора - бесполезные меры салона и отказ в замене по гарантии
Как доказать, что просрочка передачи автомобиля произошла по вине третьих лиц, несмотря на полную предварительную оплату
Ожидание ПТС после покупки автомобиля - как действовать и ускорить процесс передачи?
Вопрос о продлении гарантийного срока и возможности получения компенсации за автомобиль
Проблема с годом выпуска автомобиля в ПТС - возможность возврата автомобиля и возврат денег компании
Гарантия при установке холодильника - права магазина и покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут