Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Кемерово, 14.11.2018, 10:50

Как решить проблему с отсутствием сервисной книги и гарантийного талона при покупке автомобиля в автосалоне?

Вопрос №14833302 из г. Кемерово
опубликован 14.11.2018, 10:50
Зовут меня Елена., Я купила в автосалоне автомобиль, приехав домой я поняла что мне не передали сервисную книгу с гарантийном талоном, по которому я смогу обслуживать свой автомобиль и иметь на неё гарантию, в акте передаче прописано что я её получила с дополнительными ключами на автомобиль, с просьбой показать мне передачу на видео, отказ, что и как в этой ситуации быть, если её мне не дают, может есть процедура её восстановления, машина новая 2018 года, а гарантии на руках нет.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, вам нужно все делать официально.. То есть пишите претензию, что по акту не получили сервисную книгу с гарантийным талоном и будете обращаться в суд. Ссылка на ст. 10-12 ЗоЗПП

Согласно ст. 12 ЗоЗПП у вас есть право на расторжение договора если не выдали полные сведения по товару. Пишите претензию именно на расторжение договора. В случае отказа или недачи ответа в срок 10 дней - в суд обратитесь. Ссылайтесь также на ст. 10 ГК РФ что продавец злоупотребил своим правом и подтасовал документы (акт передачи)

ст. 10 ГК РФ

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

3. В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом.

4. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.

5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

14.11.2018, 11:13
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Если не передали в рамках договора купли-продажи (ст.454 ГК РФ) полный комплект документов, то можно воздействовать на продавца угрозой жалобы автопроизводителю, а также в Роспотребнадзор. Начните с письменной претензии, чтобы остались следы общения с продавцом. В крайнем случае можно подать исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы положенное по ДКП передали, сервисную книжку и гарантийный талон, в частности. А под угрозой ухудшения отношений с автопроизводителем или его представителем или лишением дилерства могут и пойти навстречу. Обозначьте просто, как далеко Вы готовы пойти. Тем не менее отсутствие сервисной книжки и гарантийного талона при наличии доказательств факта покупки авто у этого продавца не лишает Вас прав потребителя согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) в случае возникновения недостатка у авто. Но получить свое все же стоит.

14.11.2018, 10:52

Срочно грамотно напишите претензию, оспаривая пункт Акт, где указано о передачи вам вторых ключей и гар. талона... получив ответ (вероятно отрицательный) сразу в суд с иском (ст.130, 131 ГПК РФ) об истребовании ключей и гарантийного талона...

14.11.2018, 10:58
Похожие темы:
Гарантийный талон

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 870 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 127 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 636 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 725 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 582 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5 65 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 963 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 721 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 330 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 137 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 621 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 088 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 636 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 819 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 732 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 173 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 825 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 355 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 309 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 762 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 462 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских