Не получили гарантии при установке защитного стекла в салоне - возможности и решения

Вопрос №14852561 из г. Омск
опубликован 18.11.2018, 13:16

Question

Когда клеили защитное стекло в салоне попал воздух, через 2 недели обратились в салон, нам отказали менять, сказали что ЗС не имеет гарантии. Сейчас на стекле появилась трещина, телефон не падал, откуда она взялась - не понятно. Как быть в этой ситуации? Стоит ли идти в салон и требовать замены защитного стекла?

Николаев Алексей Васильевич · Accepted Answer

Вы в принципе можете попробовать написать претензию в магазин по поводу некачественно оказанной услуги, но опять же если защитное стекло уже снято, то доказать факт некачественности услуги уже будет сложно. Ваши права при выявлении недостатков в услуге оговорены в ст. 29 ФЗ «О ЗПП» 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Если стекло ещё осталось на телефоне, то можно попробовать предъявить претензию. Если нет, то уже будет сложнее. Надо смотреть также по сколу, именно услуга и стекло в этом виноваты или, простите, уже тут Ваша вина при переклейке стекла. То есть надо будет доказать причинно-следственную связь.

Не получили гарантии при установке защитного стекла в салоне - возможности и решения

Похожие вопросы

Появилась трещина на новом стекле после его замены без видимых причин - что делать?

Могу ли я заменить защитное стекло на телефоне по гарантии?

Имеется ли право на замену защитного стекла в Мегафоне после обнаружения скола через 14 дней использования?

Отказались поменять стекло по гарантии из-за механического повреждения - что делать в такой ситуации?

Трещина на внутренней стороне лобового стекла - можно ли требовать замену по гарантии?

Проблемы с защитным стеклом - Можно ли получить бесплатную замену?

Трещина на защитном стекле телефона - могу ли я требовать его замену?

Отказ страховой компании в замене стекла по КАСКО - правомерность и способы взыскания денег

Проблемы с защитным стеклом на телефоне - трещины и отклеивание через несколько дней. Возможность получить замену?

Купила телефон Самсунг 51 в МВидео, наклеила прочную пленку, но через 2 недели на стекле появились трещины

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59