Возможно удержание денег при отказе от заказанных межкомнатных дверей - как правильно оформить отказ и является ли это действие магазина законным?

Вопрос №14858446 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.11.2018, 17:20

Сделала заказ межкомнатных дверей в магазине, внесена предоплата, двери еще не получены. Сейчас хочу отказаться от одной двери, тк выяснилось что размер полотна не подойдет. Магазин настаивает, что я должна полностью оплатить заказ, а потом сделать возврат. При этом у меня возможно удержание денег. В договоре порядок возврата и удержания не прописан, ссылаются на пункт: в случаях, не предусмотренных настоящим Договором, ответственность сторон определяется в соответствии с действующим законодательством РФ. Как правильно мне оформить отказ и прав ли магазин?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Наталья

Юрист Санкт-Петербург

0 отзывов

Одна дверь, от которой хочу отказаться не стандартных (индивидуальных) размеров, . Замерщик только с 3 раза изменил ее размеры.

19.11.2018, 17:37

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 7 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Что значит - размер полотна не подойдет? У Вас индивидуальный заказ на двери или покупаете типовые?

19.11.2018, 17:27

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Белгород

4.7 56 отзывов

В данном случае вы вправе отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата предоплаты только если продавец не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, а также если продавец осуществил ошибку в расчете размера полотна, а расчет вы не согласовали как верный.

Так как двери делают для Вас, то вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При заказе товара по каталогу продавца межкомнатной двери в конкретной комплектации, с конкретными размерами, а также определенного цвета, тона, текстуры и других индивидуальных характеристик является результатом потребительского выбора товаров с индивидуально-определенными свойствами по своему вкусу

Поэтому, если продавец срок передачи товара не нарушает, и расчет сделали вы или согласились с неправильным расчетом продавца, вы не вправе отказаться.

19.11.2018, 17:37

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста