Ситуация с ошибочным платежом в Рост банке - в каком направлении двигаться?

Question

Меня зовут Вадим, извините что так поздно.
Платил ежемесячный платёж в Рост банке за ипотеку, за супругу, оформила платёж сотрудник банка на другого человека дала реквизиты счёта и банка, ф.и.о клиента не дала сказала в кассе всё отправила, хотя перед этим мы и супругу ф.и.о разговаривали и платёж чуть больше я внёс деньги в кассу, звонят из банка и говорят нет денег на счёте, посмотрел квитанцию они мне другого данные поставили, говорят пишите жалобу на сотрудника, а проценты каждый день капают, это же факт мошенничества, я спросил где данные супруги когда меня отправила в кассу, ли бо это кассир не внимательно посмотрела, и я когда расписался за платёж, у меня в мыслях такого не было, платили в другом отделении всегда нормально было. Что посоветуете делать?

Берсенев Сергей Васильевич · Accepted Answer

Вадим! Писать претензию банку с требованием возместить причиненный Вам материальный вред в виде начисления процентов.

Статья 1064 ГК РФ. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

Ситуация с ошибочным платежом в Рост банке - в каком направлении двигаться?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как решить проблему с ошибкой кассира, которая привела к повторной оплате кредита?

Как защитить свою невиновность в случае обвинений в недостаче денег при стажировке на кассе в банке?

Несправедливое обвинение и нарушение прав кассира комиссионного магазина - что делать и как защититься?

Как защитить имущество от описи при неплатеже супругом по кредиту?

Проблема с зачислением платежа в банк - как составить претензию и решить просрочку и испорченную БКИ

Как у оформить проблему с кредитом в банке Русский Стандарт?

Ощущение что на больного хотят списать погрешности банка, так как человек уже невменяемом состоянии...

Кассир в магазине Магнит подвергается ограблению, а работодатель требует возмещения недостачи

Неправильное списание долга - мой опыт с Лето Банком и поиски ответа

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59