Проблемы с поставкой угля и поиск решений

Мы выиграли контракт на поставку угля. В контракте было пописано называние угля, и указано что мешки должны были быть промаркерованы. Заказчик на портал поставщиков размещал фотографию мешка, но фотография мешка в контракт приложена не была. Заказчик нам позвонил до заключения контракта и сказал что мешки должны быть пронумерованы и скинул заявку на поставку угля. Срок поставки до 06.11.2018 г. После того как мы уже заказали уголь он позвонил повторно и сказал что мешки примет только такие как на фотографии на портале. Мы сказали что у нас указана просто маркировка в контракте, но так как он настаивал что нужны именно такие мешки согласились найти ему те, которые он хочет. Тогда когда такие найти не удалось уведомили заказчика, на что тот ответил они в России есть, но не в Москве ищите мне такие! Но так как у нас пошла просрочка и нам был выставлен штраф пока мы пытались найти то что хочет клиент, и определились с поставкой, клиент нам сказал что ему наш уголь не нужен, он его уже закупил сам. Оплатить штраф. Штраф мы сказали что мы оплатим, и скинули на согласование мешок угля с другой маркировкой. После чего мешок заказчик согласовал, и мы написали письмо что привезем уголь не позднее 16.11.2018 г., на что они позвонили и сказали, что пеня не оплачена, везите после оплаты, после того как скинете платежку. Далее, мы все таки написав повторное письмо отправили машину с углем 21.11.2018 г. Уголь они наш не приняли, сказав, что фракция не та, им нужна была побольше у них так было в заявке. Опять-таки в контракте фракция не указана. Мы сказали составить акт отказа от приемки, они сказали что составят скинут. Писала им, звонила, но они акт до сих пор не прислали. ЧТО НАМ ЛУЧШЕ СДЕЛАТЬ, ЧТО БЫ ЗАКАЗЧИК НЕ ОТКАЗАЛСЯ ОТ КОНТРАКТА И НЕ ВНЕС НАС В РНП. ЕСЛИ МЫ ИМ СРАЗУ ОПЛАТИМ ПЕНЮ ОНИ НАС ТОЧНО ТУДА ВНЕСУТ.