Мать одиночка из-за отказа в получении квартиры боится лишения жилья и потери ребенка - что делать?

У ребенка умерла мать 3 года назад. Сейчас ей исполнилось 20 лет а жилья всё нет. Так сложилось в её жизни что у этой девочки радилась дочь. Сейчас она мать одиночка живёт на квартире так как у неё нет собственного жилья, и оплачивает деньгами по по кредиту кормильца. Сегодня пришло письмо "как мы понимаем" об отказе квартиры. Ее вызывают в суд на слушание. Она боится что найдут какой либо повод лешитьеё жилья (пока несуществующего) и могут ли они забрать у неё ребенка? Заранее напишу что она отличная мать. Может в суд нужно предоставить какие-то документы? Спасибо за помощь!