Особенности процедуры полного досрочного погашения кредита и взимания комиссии за внесение денег в кассу банка - правомерность действий и возможность обратиться с жалобой

04.09.2018 года между мной и АКБ "Держава" был оформлен Кредитный договор N ДЗР-.../18 от 04.09.2018 под залог недвижимости. 20.11.2018 года я решил полностью погасить кредит. Для этого я написал письмо в банк с просьбой сообщить как происходит процедура полного досрочного погашения кредита, какую сумму я должен на 20.11.2018, и когда и как мне банк отдаст закладную по квартире и письмо об отсутствии претензий у банка по уплате кредита. Сотрудник банка ответил, что согласно договора я должен банк уведомить о решении досрочного погашения за 30 дней то есть ближайшая возможная дата досрочного погашения была бы 25.12.2018 года и следовательно проценты по кредиту я должен оплатить еще за 1 месяц. Я ответил, что готов перевести деньги за кредит с учетом платежей следующего месяца. Я спросил если 20.11.2018 года оплачу кредит по 25.12.2018…когда мне банк вышлет закладную и письмо об отсутствии задолженности. Мне ответили что документы вышлют 26.12.2018 на мой вопрос если у меня все оплачено зачем банку держать мои документы без оснований у себя получил ответ если я внесу денежные средства через кассу банка то смогу свои документы забрать в этот же день. (Я нахожусь в СПб, а банк в Москве) Я решил внести денежные средства через кассу Банка это 1 50 000 руб сам кредит, а еще с меня банк снял комиссию в размере 50 000 руб за внесение денег через кассу банка. (Я понимаю когда берут комиссию в сторонних банках за переводы, но брать комиссию за внесение денег в кассу банка как-то не очень понятно) Вопрос правомерно ли банк взял сменя данную комиссию и если нет куда жаловаться чтобы ее вернули.