Проблема с поломкой стиральной машины - как заставить магазин вернуть деньги или заменить товар?

Вопрос №1489239 из г. Стерлитамак
опубликован 12.12.2011, 18:57

Приобрели стиральную машинку-автомат. Через месяц работы она сломалась. Магазин взял на ремонт. Ремонтировали 3 недели, на время ремонта другую машинку не предоставили (хотя мы требовали, ссылались на ФЗ). После ремонта 2 дня работала - опять сломалась. Каждый день ездим в магазин, требуем назад деньги или другую - новую машинку. Говорят - надо писать заявление, что вы отказываетесь от ремонта, потом его будет кто-то рассматривать... В общем, несут туфту, знаем, что не по закону. А что делать? Как на магазин повлиять? Весь день работаем, некогда ходить и ловить менеджеров и т.п.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жигун Виталий Борисович

Юрист Королёв, стаж 7 лет

5.0 285 отзывов

И не надо никого ловить. Напишите магазину Претензию и отправьте ее ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

В претензии потребуйте возврата денег в течении 10 дней с момента получения претензии. Возврата денег требуйте на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Преамбулы указанного закона (в ней раскрывается понятие "существенный недостаток", Раздела IV. О понятии "существенный недостаток

товара (работы, услуги)" Приказа МАП РФ от 20 мая 1998 г. № 160.

Предупредите магазин, что в том случае, если Претензия не будет удовлетворена, Вы обратитесь в суд и Ваши требования будут удовлетворены судом, а также с магазина будут взысканы расходы на юриста, на экспертизу, госпошлина (потребители освобождены от уплаты госпошлины при обращении в суд), магазин будет оштрафован в размере 50% от размера присужденных сумм.

12.12.2011, 19:29

Спасибо!!!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 32 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация