Проблемы с новой стиральной машиной - Как вернуть деньги и написать претензию согласно законодательству

Вопрос №11916874 из г. Казань
опубликован 22.12.2016, 16:35

Купил стиральную машину 1,5 года назад, примерно через год она сломалась-отдал в ремонт, через пол года она опять сломалась, но теперь машинку в ремонт принимать не хотят, мотивируя, что гарантия продлевается только на срок ремонта, подскажите, как вернуть деньги, как правильно писать претензию. На сколько я знаю есть закон, что заявить о некачественном товаре имею право в течении 1 года после истечения гарантийного срока. Все чеки и документы в наличии.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Саблина Майя Александровна

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.9 57 отзывов

Антон, а на какой срок гарантия была?

В любом случае в течение двух лет Вы можете реализовать свои права по ЗоЗПП. Срок гарантии влияет на то, на ком будет лежать бремя доказывания.

Если поломка произошла по той же причине, то это будет существенным недостатком и Вы вправе требовать возврата, замены и т.д. по ст. 18 ЗоЗПП.

Раз продавец мирно вопрос решать не собирается, в любом случае придётся обращаться с претензией.

Подробнее о Ваших правах и способах их защиты можете почитать здесь: msablina.ru

23.12.2016, 00:27

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Воронеж, стаж 4 годa

4.6 3761 отзыв

Добрый вечер. После ремонта гарантийный срок исчесляется заново, а так же распространяется гарантия на ремонт. Составление претензий платная услуга. Для ее получения обратитесь к любому юристу в личную консультацию.

22.12.2016, 16:44

Жму руку, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Здравствуйте,

На сколько я знаю есть закон, что заявить о некачественном товаре имею право в течении 1 года после истечения гарантийного срока. Все чеки и документы в наличии.

Вам нужно написать и направить претензию через почту заказным с уведомлением и описью вложения.

Удачи вам.

22.12.2016, 16:47

Спасибо, все понятно!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста