Проблемы с новой стиральной машиной - Как вернуть деньги и написать претензию согласно законодательству

Вопрос №11916874 из г. Казань
опубликован 22.12.2016, 16:35

Question

Купил стиральную машину 1,5 года назад, примерно через год она сломалась-отдал в ремонт, через пол года она опять сломалась, но теперь машинку в ремонт принимать не хотят, мотивируя, что гарантия продлевается только на срок ремонта, подскажите, как вернуть деньги, как правильно писать претензию. На сколько я знаю есть закон, что заявить о некачественном товаре имею право в течении 1 года после истечения гарантийного срока. Все чеки и документы в наличии.

Саблина Майя Александровна · Accepted Answer

Антон, а на какой срок гарантия была?

В любом случае в течение двух лет Вы можете реализовать свои права по ЗоЗПП. Срок гарантии влияет на то, на ком будет лежать бремя доказывания.

Если поломка произошла по той же причине, то это будет существенным недостатком и Вы вправе требовать возврата, замены и т.д. по ст. 18 ЗоЗПП.

Раз продавец мирно вопрос решать не собирается, в любом случае придётся обращаться с претензией.

Подробнее о Ваших правах и способах их защиты можете почитать здесь: http://msablina.ru/zashhita-prav-potrebiteley-otvetyi-na-samyie-populyarnyie-voprosyi/

Анохина Наталия Львовна · Answer

Добрый вечер. После ремонта гарантийный срок исчесляется заново, а так же распространяется гарантия на ремонт. Составление претензий платная услуга. Для ее получения обратитесь к любому юристу в личную консультацию.

22.12.2016, 16:44

Жму руку, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сарайчук Анна Анатольевна · Answer

Здравствуйте,
На сколько я знаю есть закон, что заявить о некачественном товаре имею право в течении 1 года после истечения гарантийного срока. Все чеки и документы в наличии.
Вам нужно написать и направить претензию через почту заказным с уведомлением и описью вложения.
Удачи вам.

Проблемы с новой стиральной машиной - Как вернуть деньги и написать претензию согласно законодательству

Похожие вопросы

За гарантийный срок стиральная машинка ломается 2 раз! Могу ли я её вернуть?

Имею ли я право вернуть стиральную машину в магазин и потребовать возмещения материальных средств затраченных на покупку.

Сломалась стиральная машина через 1.5 года - проблемы с гарантией и заменой

Купили месяц назад стиральную машинку, она сломалась. Какие наши действия?

Мы в феврале купили стиральную машинку, спустя пол года она сломалась, меня не устраивает если ее заберут на ремонт. Что делать?

Я купила стиральную машинку через два месяца после продажи она сломалась!

Кто несет ответственность за сломанную стиральную машину и просроченный гарантийный ремонт?

Как вернуть деньги за б/у стиральную машинку после неудачной покупки с гарантией?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59