Опыт обращения в официальный сервисный центр Kercher - проблемы со сроками ремонта и возможность компенсации
Вопрос №14908701
из г. Киров
опубликован 29.11.2018, 11:28
опубликован 29.11.2018, 11:28
Приобрел пылесос Kercher, через неделю сломалась ручка крепления отсека аквафильтра, конечно не влияет на работу, но пылесос приходится носить на руках как младенца, что крайне неудобно, отвез в официальный сервисный центр, приняли, выписали акт приема оборудования, (30 сентября) и сказали что оповестят как будет готово. Спустя две недели решил проверить мало ли готово но забыли про меня, ответили, что детали которую нужно заменить в наличии нет ни у них ни в Москве, и будут заказывать из Германии. Надо подождать примерно недели 2. Хорошо подождем. Спустя 2 недели звоню узнать, но говорят что еще не пришла, мол еще через две недели позвоните. И так каждые пару недель до сегодняшнего числа - 29 ноября. 2 месяца уже.
Что можно с этим поделать в рамках закона?
Можно ли с них получить компенсацию?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Подавайте претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Укажите последствия неисполнения требования.
29.11.2018, 11:33
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте,
Пылесос - технически сложный товар и если недостаток в товаре подлежит ремонту, то возможен только ремонт.
Если в течение года обращение за ремонтом будет неоднократным и срок ремонта превысит 30 дней, можно требовать возврата денег.
Желаю Вам удачи и всех благ!
29.11.2018, 11:31
На ремонт у них 45 дней с момента приема, если скрои ремонта нарушены, вы имеете право требовать замены товара или возврата денежных средств. Также по письменному заявлению вам обязаны были предоставить товар на подмену на время ремонта.
29.11.2018, 11:34
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 511
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
431
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 155
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 955
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 405
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом планшета в сервисном центре - что делать?
Проблемы с обменом итальянской сумки - что делать в данной ситуации?
Магазин мебели не выполнит заказ - требуется компенсация?
Гинекологическое обслуживание беременных - отсутствие регулярных приемов и неправильное лечение вызывают опасения
Опасное положение - гинеколог оставил беременную без необходимого медицинского наблюдения
Нарушение сроков и отсутствие качественной работы - опыт с мастерской при ремонте планшета
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут