Покупка некачественного наколенника в аптеке - как вернуть деньги и решить проблему?

Вопрос №14911391 из г. Омск
опубликован 29.11.2018, 19:36

Купила по назначению врача наколенник в аптеке, придя домой померила, оказался маловат. Вернула в аптеку, деньги не вернули, сказали, что сейчас нет денег. Оставьте № тел мы Вам позвоним. Прошла неделя-тишина. Опять обратилась к ним, просили подождать маленько, мы вам позвоним. По сей день тишина. Как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Александр!

Как верно указал коллега, Вам необходимо было обратиться в магазин именно с письменной претензией в порядке ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если еще 14 дней не прошло, то рекомендую Вам это сделать как можно быстрее.

29.11.2018, 20:29

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 35 минут

Белоногова Юлиана Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург

5.0 3 отзывa

Добрый вечер. Срок возврата наколенника в рассматриваемом случае - в течение 14 дней не считая дня его покупки (п. 1 ст. 25 ЗОЗПП) при условии, что:товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения

если 14 дневный срок возврата не прошел, то необходимо письменно обратиться с претензией к продавцу.

29.11.2018, 20:11

Спросить юриста

Похожие темы:
Вернуть деньги
День тишины

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59