Проблемы с возвратом детского надувного круга в аптеке - Через сколько времени должны вернуть деньги и почему так долго?

Вопрос №3331663 из г. Набережные Челны
опубликован 06.02.2014, 23:36

Купила в аптеке детский надувной круг на шею в течение 30 минут вернула с чеком. Забрали круг с чеком и написали мне расписку. Прошло уже 2 недели пришла в аптеку говорят ждите мы вам позвоним. По закону через сколько они должны обменять или вернуть деньги. Почему по вене их я должна нервничать и ждать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Голубцов Алексей Сергеевич

Юрист Казань, стаж 16 лет

4.7 2786 отзывов

Все зависит от оснований возврата. Если был возврат в связи с тем, что товар оказался ненадлежащего качества и целью возврата была последующая замена, то крайний срок для замены товара - месяц со дня предъявления Вами требования и то только в том случае, если аналогичного товара не окажется в продаже на день обращения. Общий же срок замены - 7 дней со дня предъявления требования, при необходимости дополнительной проверки качества - 20 дней (часть 1 статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если же было заявлено требование о замене товара надлежащего качества, просто не подошедшего Вам по размеру, расцветке, фасону и т.д., то по смыслу статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", замена должна быть осуществлена незамедлительно, а при отсутствии товара в продаже, продавец обязан вернуть Вам денежные средства, уплаченные за товар, в течение 3 дней со дня возврата товара, если не достигнута договоренность, что обмен произойдет при поступлении товара в продажу.

06.02.2014, 23:45

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 9 минут