Проблема с возвратом товара - как защитить себя от обвинений в мошенничестве и сохранить финансовую стабильность
Вопрос №14926028
из г. Екатеринбург
опубликован 03.12.2018, 11:30
опубликован 03.12.2018, 11:30
Я являюсь продавцом товара на известной торговой интернет-площадке, которая даёт любому человеку возможность продавать и покупать что угодно, даже вещи бывшего употребления. При том, что данная торговая площадка осуществляет доставку товара в отделение города покупателя. Преимуществом является то, что покупатель при получении доставки с товаром, может при сотруднике открыть товар, проверить его, и, в случае, если товар не устроил, отправить его обратно продавцу и покупателю возвращаются деньги. Теперь ситуация: у меня покупают товар с доставкой в другой город, не проверяют его в полной мере в пункте выдачи доставки, через некоторое время пишут что товар их не устроил и они хотят возврата денег с оплатой доставки за мой счёт. Я отвечаю что товар соответствует требованиям. Они обвиняют меня в мошенничестве, говорят что таких нужно казнить, и что они будут обращаться за помощью с моими паспортными данными. Какой вариант решения проблемы имеет место быть, кроме возврата денег? Пожалуйста, прошу ответить в электронном виде. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Только через суд.
03.12.2018, 11:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 491
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 495
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 402
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
11
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
5
37 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.5
371
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы о возврате товаров и стоимости доставки в интернет-магазине
Кто должен оплатить стоимость доставки при заключении договора поставки - история спора между продавцом и покупателем
Возмещение стоимости первоначальной доставки товара покупателю - обязано ли ООО?
Продавец требует возмещение стоимости доставки возвратной запчасти, превышающей изначальную сумму договора. Допустимо ли такое?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Поврежденный душевой бокс при доставке - как решить проблему и восстановить свои права?
Как защитить себя при несоответствии стоимости доставки при покупке в интернет-магазине?
Как правильно прописать в Контракте риски (переход права) и чтобы не остаться в убытке.
Спор о возврате товара - правомерно ли удержание расходов на доставку при возврате из-за неподходящего размера?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут