Проблема с возвратом товара - как защитить себя от обвинений в мошенничестве и сохранить финансовую стабильность
Вопрос №14926028
из г. Екатеринбург
опубликован 03.12.2018, 11:30
опубликован 03.12.2018, 11:30
Я являюсь продавцом товара на известной торговой интернет-площадке, которая даёт любому человеку возможность продавать и покупать что угодно, даже вещи бывшего употребления. При том, что данная торговая площадка осуществляет доставку товара в отделение города покупателя. Преимуществом является то, что покупатель при получении доставки с товаром, может при сотруднике открыть товар, проверить его, и, в случае, если товар не устроил, отправить его обратно продавцу и покупателю возвращаются деньги. Теперь ситуация: у меня покупают товар с доставкой в другой город, не проверяют его в полной мере в пункте выдачи доставки, через некоторое время пишут что товар их не устроил и они хотят возврата денег с оплатой доставки за мой счёт. Я отвечаю что товар соответствует требованиям. Они обвиняют меня в мошенничестве, говорят что таких нужно казнить, и что они будут обращаться за помощью с моими паспортными данными. Какой вариант решения проблемы имеет место быть, кроме возврата денег? Пожалуйста, прошу ответить в электронном виде. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Только через суд.
03.12.2018, 11:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
906
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
873
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 171
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5
12 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 056
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
202
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы о возврате товаров и стоимости доставки в интернет-магазине
Кто должен оплатить стоимость доставки при заключении договора поставки - история спора между продавцом и покупателем
Возмещение стоимости первоначальной доставки товара покупателю - обязано ли ООО?
Продавец требует возмещение стоимости доставки возвратной запчасти, превышающей изначальную сумму договора. Допустимо ли такое?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Поврежденный душевой бокс при доставке - как решить проблему и восстановить свои права?
Как защитить себя при несоответствии стоимости доставки при покупке в интернет-магазине?
Как правильно прописать в Контракте риски (переход права) и чтобы не остаться в убытке.
Спор о возврате товара - правомерно ли удержание расходов на доставку при возврате из-за неподходящего размера?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут