Проблема с возвратом товара - как защитить себя от обвинений в мошенничестве и сохранить финансовую стабильность
Вопрос №14926028
из г. Екатеринбург
опубликован 03.12.2018, 11:30
опубликован 03.12.2018, 11:30
Я являюсь продавцом товара на известной торговой интернет-площадке, которая даёт любому человеку возможность продавать и покупать что угодно, даже вещи бывшего употребления. При том, что данная торговая площадка осуществляет доставку товара в отделение города покупателя. Преимуществом является то, что покупатель при получении доставки с товаром, может при сотруднике открыть товар, проверить его, и, в случае, если товар не устроил, отправить его обратно продавцу и покупателю возвращаются деньги. Теперь ситуация: у меня покупают товар с доставкой в другой город, не проверяют его в полной мере в пункте выдачи доставки, через некоторое время пишут что товар их не устроил и они хотят возврата денег с оплатой доставки за мой счёт. Я отвечаю что товар соответствует требованиям. Они обвиняют меня в мошенничестве, говорят что таких нужно казнить, и что они будут обращаться за помощью с моими паспортными данными. Какой вариант решения проблемы имеет место быть, кроме возврата денег? Пожалуйста, прошу ответить в электронном виде. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Только через суд.
03.12.2018, 11:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 593
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 215
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 084
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
83
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 045
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы о возврате товаров и стоимости доставки в интернет-магазине
Кто должен оплатить стоимость доставки при заключении договора поставки - история спора между продавцом и покупателем
Возмещение стоимости первоначальной доставки товара покупателю - обязано ли ООО?
Продавец требует возмещение стоимости доставки возвратной запчасти, превышающей изначальную сумму договора. Допустимо ли такое?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Поврежденный душевой бокс при доставке - как решить проблему и восстановить свои права?
Как защитить себя при несоответствии стоимости доставки при покупке в интернет-магазине?
Как правильно прописать в Контракте риски (переход права) и чтобы не остаться в убытке.
Спор о возврате товара - правомерно ли удержание расходов на доставку при возврате из-за неподходящего размера?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут