Покупатель выдвигает неправомерные требования в магазине - как поступить?

Вопрос №14931677 из г. Астрахань
опубликован 04.12.2018, 11:47

Работаю в магазине администратором, пришёл покупатель и заявил что сутки назад продавец пробил лишний товар на сумму 192 рубля, я предложила вернуть ему это сумму чтобы избежать конфликта так как камеры не работали и я не могу подтвердить или опровергнуть этот факт, но он отказался от суммы 192 рубля, а требует 1000, при этом обзывает продавца и угрожает. Что делать? Продавец уверена что чек был пробит согласно купленному товару.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маилян Александра Александровна

Юрист Астрахань, стаж 9 лет

4.7 145 отзывов

Здравствуйте! Возможно покупатель является мошенником и решил таким образом Вас напугать и заработать. Поэтому нужно сохранить терпение, в следующий раз когда покупатель обратится, посоветовать ему предъявить доказательства, написать заявление и т.д. В любом случае в магазине установлена онлайн-касса, поэтому все платежи проходят.

04.12.2018, 13:03

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Яненко Сергей Петрович

Юрист из города Советский, стаж 20 лет

4.7 62 отзыва

Послать да все дела - надо предъявить доказательства, что сам факт был. А так это просто слова.

04.12.2018, 12:06

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Наталья!

Вызывайте полицию, так как угрозы и оскорбление продавца-это нарушение общественного порядка. Тем более, что требование 1000 рублей похоже уже на вымогательство. Ведь речь шла о 192 рублях. Да и доказательств нет никаких.

04.12.2018, 12:18

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста