Проблемы с новой обувью - полподошвы отошли и краска отшелушилась - что сделать?

Вопрос №14934911 из г. Мурманск
опубликован 04.12.2018, 22:18

Купили обувь в октябре, продавец говорила что кожа, сегодня 4 декабря отошло полподошвы и облезла краска имитирующая кожу. Могу ли я что-нибудь предъявить продавцу. Обувь сезонная зимняя.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стопченко Наталья Алексеевна

Юрист Щелково, стаж 30 лет

4.7 598 отзывов

Добрый вечер.

Вам необходимо предъявить претензию о возврате стоимости товара ненадлежащего качества в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,где после описания обстоятельств обнаружения ненадлежащего качества товара (обуви) указать следующее требование о принятии товара товар ненадлежащего качества и расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.

Претензию вручить руководителю магазина под роспись с указанием даты и подписи на вашем экземпляре. Далее действовать в зависимости от результата рассмотрения претензии.

04.12.2018, 22:44

Спасибо за информацию

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 25 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Гуденкова Елена Викторовна

Юрист из города Орёл, стаж 19 лет

4.9 2402 отзывa

Добрый день!

ГОСТы определяют гарантийные сроки для обуви: кожаная - 45 дней, резиновая - 60, повседневная - 80. Гарантия на подошвы: кожаная - 50 дней, кожеподобная резина - 70, полиуретановая и пористая резина - 80. Если в этот срок обувь пришла в негодность, обращайтесь с претензией.

Зимний сезон: для районов Крайнего Севера - 10 октября, для районов, приравненным к ним - 20 октября. Факт обмана (не кожаная обувь была выдана за кожаную) Вы сможете доказать только в том случае, если где ли найдете пи сьменное указание на то, что обувь кожаная: на упаковке, в гарантийном талоне, во вкладыше. За обмен покупателя продавец (производитель) также несет ответственность по Закону о защите прав потребителей. По данному закону претензионный досудебный порядок обязателен. Претензию можно предъявить, как ипродавцу, так и ипроизводителю.

04.12.2018, 23:09

Спасибо за информацию

Спросить юриста