Проблемы с новой обувью - полподошвы отошли и краска отшелушилась - что сделать?

Вопрос №14934911 из г. Мурманск
опубликован 04.12.2018, 22:18

Купили обувь в октябре, продавец говорила что кожа, сегодня 4 декабря отошло полподошвы и облезла краска имитирующая кожу. Могу ли я что-нибудь предъявить продавцу. Обувь сезонная зимняя.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гуденкова Елена Викторовна

Юрист Орёл, стаж 19 лет

4.9 2402 отзывa

Добрый день!

ГОСТы определяют гарантийные сроки для обуви: кожаная - 45 дней, резиновая - 60, повседневная - 80. Гарантия на подошвы: кожаная - 50 дней, кожеподобная резина - 70, полиуретановая и пористая резина - 80. Если в этот срок обувь пришла в негодность, обращайтесь с претензией.

Зимний сезон: для районов Крайнего Севера - 10 октября, для районов, приравненным к ним - 20 октября. Факт обмана (не кожаная обувь была выдана за кожаную) Вы сможете доказать только в том случае, если где ли найдете пи сьменное указание на то, что обувь кожаная: на упаковке, в гарантийном талоне, во вкладыше. За обмен покупателя продавец (производитель) также несет ответственность по Закону о защите прав потребителей. По данному закону претензионный досудебный порядок обязателен. Претензию можно предъявить, как ипродавцу, так и ипроизводителю.

04.12.2018, 23:09

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 25 минут

Стопченко Наталья Алексеевна

Юрист из города Щелково, стаж 30 лет

4.7 598 отзывов

Добрый вечер.

Вам необходимо предъявить претензию о возврате стоимости товара ненадлежащего качества в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,где после описания обстоятельств обнаружения ненадлежащего качества товара (обуви) указать следующее требование о принятии товара товар ненадлежащего качества и расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.

Претензию вручить руководителю магазина под роспись с указанием даты и подписи на вашем экземпляре. Далее действовать в зависимости от результата рассмотрения претензии.

04.12.2018, 22:44

Спасибо за информацию

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59