Проблемы с получением социальной компенсации - Как решить ситуацию с невозможностью доступа к вкладу?

Вопрос юристу! В июле этого года моя тетя 87 лет получила социальную компенсацию за ремонт своей хибары. Деньги было предложено зачислить на сберкнижку., а потом снять их оттуда в любое время. Но!все оказалось не так просто, как обещали. Подпись тетушка поставила "не такую как в паспорте".Понятное дело, паспорт получен ею 17 лет назад., нет смысла перечислять, какие измениения могут произойти с человеком за это время. У нее оч.слабое зрение, руки плохо слушаются, подпись "как в паспорте"поставить она не смогла. Поэтому банк отказался выдать ей вклад по вышеуказанной причине. Также она не может оформить банковскую доверенность и даже обратиться к нотариусу и оформить её самостоятельно. Помимо платы за саму доверенность, нужен т.н.рукоприкладчик. После 2-х неудачных попыток выручить свои деньги у банка, она наотрез отказалась получать вклад во что бы то ни стало. Таким образом, этот вклад завис в Сбербанке до "лучших времен"Я имею ввиду то время, когда ее не станет и банк обратит эти средства в свою пользу, т.к. прямых наследников у нее нет., а второстепенные (2-й очереди) замучаются доказывать родство. Предусмотрены ли какие-то меры по выплате вкладов такой категрии граждан или это делается целенаправлено.?! Ответ из головного офиса пришел о том, что действия банковских работников абсолютно обоснованы. Замечу, что мат. помощь была выделена ей на основании ст.20 ФЗ.