Проблемы с укладкой ковролина - что делать в случае брака и некачественных услуг?

Ситуация такая купили ковролин в большом объеме, при укладке данного ковролина мастер (нанятый нами) сказал что ковролин не обязательно при укладке использовать клей, продавцы же в магазине настаивали что согласно технологии ковролин всегда сажается на клей. Дом у нас 10 х 11 двух этажный, вот на весь дом ковролин и был закуплен. На 1-ом этаже ковролин расстелили он сам распрямился к этому вопросов нет, на втором же этаже в двух комнатах когда расправили мастер заметил что он бугристый, мы позвонили в магазин на что они нам сказали что нужно подождать пару дней и он выпрямится, прошла неделя он так и не выпрямился, далее они предложили чтоб к нам приехал их эксперт (эксперта мы привезли, он посмотрел, сделал фото уехал) прошло еще пару дней магазин с нами связался и сказал что эксперт сказал что с ковролином все нормально и его просто нужно посадить на клей,

вы можете у нас заказать услугу укладчиков, они приедут и все сделают даем гарантию 1 год, на что мы согласились. Сегодня приехали к нам рабочие для укладки ковролина изучив его они сами поняли что ковролин бракованный, заломанный и укладывать они его не будут, пот ому что он не распрямится, рабочие позвонили в свой магазин и разговаривали с тем мужчиной который нам продал ковролин и сказали ему что данную работу они выполнять отказываются, потому что гарантию за это нести они не будут ковролин бракованный, естественно они услугу не указали и уехали. Подскажите пожалуйста как сейчас нам быть в данной ситуации? Ехать в магазин и пугать обращением в суд? пугать тем что будем просить моральный ущерб? Ковролин бракованный, за услуги для его укладки мы заплатили а услуга не оказана, сейчас нам нужно ехать туда и что то уже решать конкретно потому что данный вопрос не закрыт уже как почти месяц... Заранее спасибо.