Нераскрытая информация и неправомерные комиссии - Как действовать при проблемах с кредитной картой Восточного банка?

Вопрос №14953765 из г. Краснодар
опубликован 08.12.2018, 14:36
Оформила на днях кредитную карту Восточного банка, на сумму 100,000 рублей. На сайте висит информация что взыматься будет только плата в размере 50 рублей за пользование кредитом. Приехал курьер, подписали документы (на планшете). Сказала что нужно дать согласие на страховку что бы кредитный лимит был одобрен, и что можно сразу же после одобрения позвонить по телефону, и отказаться от смс рассылки и страховки. Спросила про обслуживание карты, курьера, она ответила что будет взыматься лишь 4,9 % при переводе. Меня это устраивало. Так как хотела погасить все за два месяца. И уехала. Потом я сделала операции которые мне были нужны, и с меня списалась 2000 р, далее узнала что плюс взымается комиссия в размере 399 р за перевод, и еще одна комиссия в размере 4,9 %, и еще 1%, и у меня уже ушла приличная сумма в некуда. Об этом я не была проинформирована. Далее мне приходит договор где указаны совершенно бешеные цифры: Ставка, % годовых, за проведение безналичных операций –28.90%. Ставка, % годовых, за проведение наличных операций – 11.50%.Ставка, % годовых, за проведение наличных операций - 51,9 % действует по истечении 90 дней с даты заключения Договора кредитования. Льготный период кредитования (для безналичных операций) – до 56 дней. Ни о чем об этом меня не информировали! Когда я позвонила в банк для уточнения информации, так как хотела с ними не лестно пообщаться и убрать страховку с смс рассылкой, мне сказали что страховку можно убрать только в отделении банка, а смс информирование только через сайт. Далее я сказала что меня о таких процентных ставках не информировали, на что мне сказали:-Это предусмотрено договором. С которым так же мне не дали ознакомиться. Что мне в этой ситуации делать, как подавать в суд?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Олеся, добрый день. Вы правы, тут поможет только суд. В суд Вы можете подать и по своему месту жительства, так как иск будет по защите прав потребителей. Суть иска и конкретные требования определить без изучения документов не возможно, но одно могу Вам сказать, что ограничение Вас в способах отказа от услуги - уже незаконно, так что часть денег при правильном подходе можно вернуть. Могу, кстати, Вам поспособствовать, если нужно.

08.12.2018, 14:42
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Обязательные требования к исковому заявлению установлены ст. 131-132 ГПК РФ. Вы вправе обратиться в суд по месту нахождения банка или по месту своего жительства.

08.12.2018, 14:39

Вы сможете документально доказать, что Вас ввели в заблуждение и не предоставили всей информации?

08.12.2018, 14:39
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.

Здравствуйте Олеся! В данной ситуации надо рассчитаться с кредитом и подать в суд на данные нарушения, там высматриваются нарушения в банковской деятельности, так и в защите прав потребителя.

08.12.2018, 14:41

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 584 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 141 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 688 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 625 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 799 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 369 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 105 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 705 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 230 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 205 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 743 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 908 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 24 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 434 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 411 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 087 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4 122 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2 2 878 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 427 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 579 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5 1 537 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1 4 290 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 742 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских