Сочи, 08.12.2018, 14:36

Нераскрытая информация и неправомерные комиссии - Как действовать при проблемах с кредитной картой Восточного банка?

Вопрос №14953765 из г. Краснодар
опубликован 08.12.2018, 14:36
Оформила на днях кредитную карту Восточного банка, на сумму 100,000 рублей. На сайте висит информация что взыматься будет только плата в размере 50 рублей за пользование кредитом. Приехал курьер, подписали документы (на планшете). Сказала что нужно дать согласие на страховку что бы кредитный лимит был одобрен, и что можно сразу же после одобрения позвонить по телефону, и отказаться от смс рассылки и страховки. Спросила про обслуживание карты, курьера, она ответила что будет взыматься лишь 4,9 % при переводе. Меня это устраивало. Так как хотела погасить все за два месяца. И уехала. Потом я сделала операции которые мне были нужны, и с меня списалась 2000 р, далее узнала что плюс взымается комиссия в размере 399 р за перевод, и еще одна комиссия в размере 4,9 %, и еще 1%, и у меня уже ушла приличная сумма в некуда. Об этом я не была проинформирована. Далее мне приходит договор где указаны совершенно бешеные цифры: Ставка, % годовых, за проведение безналичных операций –28.90%. Ставка, % годовых, за проведение наличных операций – 11.50%.Ставка, % годовых, за проведение наличных операций - 51,9 % действует по истечении 90 дней с даты заключения Договора кредитования. Льготный период кредитования (для безналичных операций) – до 56 дней. Ни о чем об этом меня не информировали! Когда я позвонила в банк для уточнения информации, так как хотела с ними не лестно пообщаться и убрать страховку с смс рассылкой, мне сказали что страховку можно убрать только в отделении банка, а смс информирование только через сайт. Далее я сказала что меня о таких процентных ставках не информировали, на что мне сказали:-Это предусмотрено договором. С которым так же мне не дали ознакомиться. Что мне в этой ситуации делать, как подавать в суд?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Олеся, добрый день. Вы правы, тут поможет только суд. В суд Вы можете подать и по своему месту жительства, так как иск будет по защите прав потребителей. Суть иска и конкретные требования определить без изучения документов не возможно, но одно могу Вам сказать, что ограничение Вас в способах отказа от услуги - уже незаконно, так что часть денег при правильном подходе можно вернуть. Могу, кстати, Вам поспособствовать, если нужно.

08.12.2018, 14:42
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Обязательные требования к исковому заявлению установлены ст. 131-132 ГПК РФ. Вы вправе обратиться в суд по месту нахождения банка или по месту своего жительства.

08.12.2018, 14:39

Вы сможете документально доказать, что Вас ввели в заблуждение и не предоставили всей информации?

08.12.2018, 14:39
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.

Здравствуйте Олеся! В данной ситуации надо рассчитаться с кредитом и подать в суд на данные нарушения, там высматриваются нарушения в банковской деятельности, так и в защите прав потребителя.

08.12.2018, 14:41

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских