Магазин отменил заказ и не возвращает деньги за покупку с картой Мир - как поступить?

Вопрос №14961318 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 10.12.2018, 12:56

18.10 сделал покупку в интернет магазине, расплатившись картой мир. Магазин отменил заказ, мотивируя что с миром не работает, в варианте оплаты он был. По настоящий момент деньги не вернули, только говорят что во всем виноват банк или платежная система, на устный запрос предоставить доказательства что была отмена платежа, говорят что отменили транзакцию и документов не представляют, и финансовый отдел у них в Англии. Хотя после оплаты пришёл электронный чек с ссылкой на налоговую. Подскажите пожалуйста мои действия.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152228 отзывов

Вы можете взыскать денежные средства в судебном порядке с возмещением неустойки, судебных расходов и компенсации морального вреда, а также убытков.

10.12.2018, 13:02

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Каменева Александра Сергеевна

Юрист из города Москва

4.6 10 отзывов

Добрый день.

1. Пишите претензию Магазину с требованием вернуть деньги (можно по Email отправить).

2. пишите исковое заявление в мировой суд, если сумма до 50 тыс. руб., если больше то в районный суд, с требованием взыскать с магазина ваши деньги + 1% от суммы за каждый день просрочки +50% штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

10.12.2018, 13:21

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин отменил заказ и не возвращает деньги за покупку с картой Мир - как поступить?

Похожие вопросы