Вопрос о сроке ответа на претензию по поводу смерти собаки во время чистки зубов в ветеринарной клинике

Вопрос №14970132 из г. Москва
опубликован 11.12.2018, 22:10

Мы 12 ноября 2018 года, обратились в ветеринарную клинику, произвести собаке чистку зубов. Во время процедуры собака сдохла. Мы написали претензию на имя руководителя клиники. Вопрос в том, в какой срок нам должны дать ответ на претензию? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65340 отзывов

10 дней.

Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

12.12.2018, 08:53

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Белобров Сергей Александрович

Юрист из города Белгород

4.7 1055 отзывов

Срок законом на ответ не установлен. Вы должы сами его установить в претензии. Если в этот срок сторона ничего не предпримет из того, что вы предложили ей в претензии вы имеете право обратиться в суд.

11.12.2018, 22:13

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Великий Новгород

4.5 149 отзывов

По ГК срок ответа на притензию 30 дней.

11.12.2018, 22:14

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва

4.9 406 отзывов

У администрации клиники нет как таковой обязанности отвечать на эту претензию, поскольку не установлена ответственность за отсутствие ответа, поэтому есть вероятность, что они не ответят на Вашу претензию.

Если претензия направляется для обращения в суд, то ответ на нее ждут месяц (это связано с особенностями досудебного урегулирования спора).

В Вашем случае спор не предусматривает обязательный досудебный порядок, поэтому без претензии можете сразу обращаться в суд с исковым заявлением о возмещении вреда. Такой иск целесообразно предъявлять, если собака была дорогая, иначе нецелесообразно тратить время, деньги и нервы на суд.

Если Вы хотите, чтобы ветклинику наказали, то лучше обращаться в Роспотребнадзор. Для обращения к ним тоже не нужна предварительная претензия.

11.12.2018, 22:18

Благодарю за потраченное время!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста