Вопрос о сроке ответа на претензию по поводу смерти собаки во время чистки зубов в ветеринарной клинике

Вопрос №14970132 из г. Москва
опубликован 11.12.2018, 22:10

Question

Мы 12 ноября 2018 года, обратились в ветеринарную клинику, произвести собаке чистку зубов. Во время процедуры собака сдохла. Мы написали претензию на имя руководителя клиники. Вопрос в том, в какой срок нам должны дать ответ на претензию? Спасибо.

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

10 дней.
Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Белобров Сергей Александрович · Answer

Срок законом на ответ не установлен. Вы должы сами его установить в претензии. Если в этот срок сторона ничего не предпримет из того, что вы предложили ей в претензии вы имеете право обратиться в суд.

Удалено · Answer

По ГК срок ответа на притензию 30 дней.

Удалено · Answer

У администрации клиники нет как таковой обязанности отвечать на эту претензию, поскольку не установлена ответственность за отсутствие ответа, поэтому есть вероятность, что они не ответят на Вашу претензию.
Если претензия направляется для обращения в суд, то ответ на нее ждут месяц (это связано с особенностями досудебного урегулирования спора).
В Вашем случае спор не предусматривает обязательный досудебный порядок, поэтому без претензии можете сразу обращаться в суд с исковым заявлением о возмещении вреда. Такой иск целесообразно предъявлять, если собака была дорогая, иначе нецелесообразно тратить время, деньги и нервы на суд.
Если Вы хотите, чтобы ветклинику наказали, то лучше обращаться в Роспотребнадзор. Для обращения к ним тоже не нужна предварительная претензия.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Так как речь идет о некачественной услуге, срок по Закону о защите прав потребителя составляет 10 дней. (ст.ст. 28, 30, 31 Закона)

Вопрос о сроке ответа на претензию по поводу смерти собаки во время чистки зубов в ветеринарной клинике

Похожие вопросы

Неверный диагноз и неправильное лечение - Возможность обращения в суд по поводу небрежности ветеринарной клиники и врача

Как доказать факт смерти собаки той-пуделя в суде без физического трупа и только справки от владельца

Отказ ветеринарной клиники в выдаче медицинской карты питомца и возможность ее получения

Ветеринарная клиника должна нести ответственность за гибель моего йоркширского терьера из-за халатности врачей

Неправильное обрезание ушей собаки в ветеринарной клинике - возможность подачи в суд и дальнейшие проблемы со здоровьем

Неудачное лечение ветлечебницы привело к гибели моей шестилетней собаки

Требую дополнительное возмещение ущерба и морального вреда после повреждения зуба в частной стоматологической клинике

Кому направить претензию в частной клинике - коммерческому директору или главному врачу?

Операция для моей собаки после нападения соседской собаки - что делать, если хозяева отказываются платить?

Хозяйка собаки грозит сыну судом за моральный ущерб после того, как он переехал ее питомца

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59