Как получить компенсацию и средства на удаление некачественного перманентного макияжа бровей?

Здравствуйте, Татьяна.

Начнем с того, что правовые отношения между салоном и его клиентами строятся на трех документах: Гражданский кодекс, принятый с учетом его норм федеральный закон «О защите прав потребителей» и Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 мая 2010 года №59 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2631-10».

Если вы пострадали от рук недобросовестного мастера, обращатесь к статье 29 закона «О защите прав потребителей» – «Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)». Согласно ей, вы можете потребовать на свой выбор:

безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;

соответствующее уменьшение цены оказанной услуги или возврат уплаченной суммы;

возмещение понесенных тобой расходов по устранению недостатков оказанной услуги.

В первую очередь пишете претензию с конкретным указанием своих намерений. Например: вы требуете возврата стоимости услуги и/или возмещения убытков, которые вы понесли, обратившись в другой салон, дабы устранить безобразие (учтите, наличие квитанции и чека об оплате тоже обязательно). В подтверждение мирного настроя стоит написать о готовности к переговорам и досудебному урегулированию.

Если администрация салона проигнорировала претензию, вы имеете право обратиться в суд. Можете приложить ко всему списку претензий и требование о возмещении морального вреда.

С уважением, Красовская Алина Алексеевна.