Проблемы с пуховиком из интернет-магазина - как вернуть деньги и оформить заявление?

Вопрос №14996057 из г. Рязань
опубликован 17.12.2018, 12:37

Купила пуховик в интернет-магазине в апреле этого года. https://sivera.ru/catalog/women_t2/down/2235/ пуховик заявлен как мембрана. Одела недавно в начале декабря. Меня неправильно проконсультировали по размеру в официальном магазине производителя, возможность примерить не было. В итоге взяла пуховик на размер больше. Хотела вернуть в декабре до носки. Мне сказали что я должна буду доплачивать за возврат т.к. товар уцененный. Юрист сказал что меня обманули и должны были вернуть деньги без доплаты. В итоге я стала его носить. Оказалось что пуховик не греет. Промерзает даже в-5. недавно одела в-10, запотела и получила переохлаждение. Замечу что в обычных дешевых пуховиках у меня ткого никогда не было. Пуховик должен защищать от переохлаждения согласно заявленным характеристикам. Как вернуть деньги за товар и правильно оформить заявление? Знаю что можно взыскать неустойку и ущерб за моральны вед. нашла в интернете положительные споры по данному вопросу, людям удалось вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Захарова Ирина Августовна

Юрист Москва, стаж 39 лет

4.7 1909 отзывов

Здравствуйте, Екатерина. Я думаю, что и в Вашем случае можно будет вернуть пуховик. Но для подготовки претензии и искового заявления необходимо ознакомиться с документами на пуховик, договором, чеком. Вы можете выбрать на сайте любого юриста, скинуть ему документацию, получить помощь в подготовке этих документов. Эту помощь вы можете получить на договорной основе.

17.12.2018, 13:01

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 39 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 463 Поиск Регистрация