Дети от первого брака получили сертификат как носители русского языка, ждут внж.

Как можно решить проблему с документами гражданину узбекистана, если его паспорт просрочен уже 5 лет, а в посольстве узбекиистана в москве,, куда сдан вовремя пакет документов для обмена паспорта, в течении 3 лет говорят что он не готов, т.к им не дают данные о подтверждении его личности? Два раза была оплата на повторные запросы, после чего два года он просто перестал его ждать. Из узбекистана выписан 2005 г,в россию на Пмж. Второй официальный его брак был с гражданкой рф,в течении 4 лет, два года вдовец. Дети от первого брака получили сертификат как носители русского языка, ждут внж. и гражданство по матери детей,, она 10 лет гражданка рф. Родители его граждане рф. Пенсионеры. Проживает незаконно, но не по своей вине. Русский, проживает с родителями и детьми 14 и 20 лет. В рф 15 лет. Как разрешить эту проблему? Куда жаловаться? И как ему действовать? На посольство управы нет, оно ждет когда его поймают и вышлют обратно из узбекистана, т.к. русских удерживают там таким мерзским способом. Можно ли его родителям обратиться к президенту рф. И как это сделать? Ситуация нестандартная, и сколько юристов столько и мнений. Но никто ничем так и не помог решить эти вопросы. Очень боится депортации, но и не знает что делать. Работает неофициально по стройкам. Дети полностью на его обеспечении, проживают с ним. какие есть варианты? Можно ли подать в суд на посольство за это? Или ккда и кому жаловаться? По закону узбекистана неполученте паспорта граждантном в течентт 5 лет он аатоматически лишается гражданства узбекистана. В списке лишенных граждан его нет. Человек 5 лет живет и трясется ежеминутно! Помогите пожалуйста! Заранее спасибо за ответы, будем рады любой достоверной информации.!