Как с точки зрения закона требовать возмещения затрат на транспортировку при возврате брака.

Question

Как с точки зрения закона требовать возмещения затрат на транспортировку при возврате брака.
Неделю назад приобрел молдинги из пенопласта в строительном магазине, заказал доставку, после получения, в процессе установки обнаружил ге соответствие уголков и молдингов, которые из одной серии и по каталогу и по заверениям продавца подходят друг к другу. При общении с магазином возникли проблеммы
- замены нет, но готовы вернуть деньги при возврате... Только вот возврат 3 метровых молдингов это заказ машины; вопрос в том, обязан ли продавец возместить затраты на транспортировку для возврата и затраты, которые понесены на транспорт были при покупке? Также не ясно обязан ли продавец принимать бракованный товар, если товар был частично установлен, т.е брак был обнаружен в процессе установки?

Костяной Александр Яковлевич · Accepted Answer

Возврат бракованного товара и правила, в соответствии с которыми покупатель может его осуществить, регламентируются ст.18, 22, 23 Закона «О защите прав потребителей». Важно знать, что:

- покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар;

- Закон обязывает продавца в установленные сроки принять бракованный товар и вернуть покупателю его полную стоимость;

- продавец не имеет права по своему усмотрению уменьшать покупную стоимость товара или заменять его на аналогичный;

- возврат крупногабаритного товара, а также товара весом более 5 кг должен осуществляться за счет продавца;

- отсутствие кассового чека не является препятствием к возврату бракованного товара;

- в случае обнаружения любого дефекта технически сложные товары могут быть возвращены в течение 15 дней со дня покупки;

- возврат денег покупателю должен быть осуществлен продавцом в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, каждый последующий день просрочки будет стоить продавцу пени в размере 1% от цены товара;

- сумма возврата определяется ценой товара на момент передачи денег покупателю.

Как с точки зрения закона требовать возмещения затрат на транспортировку при возврате брака.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?

Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина

Законность удержания расходов на доставку при возврате товара - вопрос для интернет-магазина?

Необходимость доказательств возврата товара в судебном процессе против крупной торговой сети.

Проблема с купленной кроватью - ожидание возврата денег на карту - сроки согласно закону

Какие сроки возврата денег на карту допустимы по закону при бракованной кровати из салона мебели?

Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Невозможность возврата автомобильного модуля двери из-за установки - требуется консультация.

Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59