У меня вопрос: смогу ли я вернуть деньги за бракованную стиральную машинку б/у.Покупала на онлайн-площадке "Авито"

Добрый день!

Если Вы покупали товар с рук у простого гражданина, а не у предпринимателя, то положения ФЗ "О защите прав потребителей" в данном случае не применяются.

Должны применяться общие нормы Гражданского Кодекса РФ.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ:

1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Возвратить товар и получить обратно свои деньги возможно только через суд, путем составления соответствующего искового заявления.

В суде Вам необходимо доказать, что сделка, как таковая имела место именно с гражданином, к которому Вы направляете такие претензии.

Доказательствами могут служить:

1. Опубликованное объявление;

2. Детализация звонков, свидетельствующая о том, что Вы созванивались с данным гражданином;

3. Установление кому принадлежит номер телефона по которому Вы производили звонки по поводу покупки товара.

4. Доказательства того, что купленный товар не соответствует требованиям (таким доказательством может служить соответствующая экспертиза).

В данном случае, процесс доказывания сложен, а затраты на судебные издержки будет несоизмеримы ущербу, который вы понесли.