Как действовать, если заказанная куртка из интернет-магазина оказалась низкого качества и с браком, а продавец не желает вернуть деньги?

Вопрос №15010061 из г. Мурманск
опубликован 19.12.2018, 20:53

Что я могу сделать в данной ситуации: заказала в интернет-магазине в группе Вконтакте куртку. Получила посылку на почте. Там куртка ужасная по качеству и с браком. Деньги возвращать не хотят. Юридического адреса в группе нет. И посылка пришла с Башкирии, обратный адрес "до востребования" Зигбатуллину А. А. Ну и пара номеров тклефонов есть с такой смс (приложу). Могу ли я написать в роспотреб, полицию? Или бесполезно? Что мне делать? Денег жалко ( ( ( (,перед новым годом сделала себе подарок ( ( (.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 года

4.5 39429 отзывов

Добрый вечер! Полиция не будет заниматься этим вопросом. Это гражданско - правовые отношения.

Направляйте назад товар на основании ст. 26. 1 ЗоЗПП РФ, - До востребования и требуйте деньги. Если будет тишина в ответ. -

Нужно составить грамотную Претензию. (Лучше через юриста, т.к. сами не сможете так составить,-нужны ссылки на нужные Законы и знания) и направить на его адрес "До востребования", - заказным письмом.

Очень часто, - правильно составленная претензия помогает решить вопрос.

Ну а если все равно тишина, - потом подаете иск в суд по своему месту жительства, взыскиваете все до копейки, все убытки. Неустоку. Компенсацию морального вреда.

Получаете исполнительный лист, направляете в его город Приставам. - и дальше работа Приставов. Могут в розыск подать.. а Вы предоставите им всю имеющуюся о нем информацию..

19.12.2018, 23:40

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация