Проблемы с приёмщиком заявлений на свидание и передачи в колонии строгого режима

Мой Вуд отбывает срок в колонии строгого режима. Два года ко мне придирается сотрудник ИК,а точнее приёмщик заявлений на свидание и передачи. В первый раз, когда я приехала к мужу на КС свидание, он сказал, что народу много и он не будет больше принимать заявления на свидание. Я взяла документы и отошла в сторону, чтоб положить паспорт в сумку, и краем глаза увидела, как подходят люди и говорят, что на КС свидание. Документы он взял... Я подошла к нему, сделала замечание, положила документы и отошла. На свидание я попала и к моему удивлению, там было ещё несколько мест пустых... Потом была передача, он сказал, что у меня перевес, я сказала хорошо. Он отдал мне паспорт и всё... Я попросила разницу перевеса отдать мне, на что он так швырнул её мне, что я оцепенела от шока... Дальнейшие мои приезды тоже были не очень, то на свидание КС заводили за 30 минут до обеда, зато люди, которые приехали после меня уже были там час-полтора, то бланки не даст, то при приеме передачи закроет окошко и уходит не в обеденное время... А вчера это было всё... Привезла передачу, приехала рано, ещё закрыто было, положила заявление со всеми в порядке очереди... В итоге начали проходить люди которые приехали после меня, я спросила, а когда я,он сказал готовиться. Подошёл к окошку мужчина, назвал приемщика по отчеству и попросил принять передачу без очереди и отдал документы. И он принял его вместо меня! Я спросила, а когда я? На что он мне ответил, что меня нет в списке! Я попросила показать мой паспорт, он начал перебирать заявления и сказал, что меня нет! Я уже не стерпела и стала требовать найти моё заявление, иначе я пойду выше, на что он мне ответил, пусть я иду хоть в любую точку страны! В итоге зацепилась языком с женщиной, которая прошла вперёд меня, хотя она приехала позже на час, что с рук мне это не пойдет... После этой перепалки нашлось моё заявление и меня приняли сразу же... Потом я узнаю от мужа, что передачу он получил, но...мандарины раздавлены, консервы всё вскрыты и неизвестно, что они с ними там делали и какими руками после чего лазили, печенье всё раскрошили, хотя можно было поломать, чай рассыпали в мешок вперемешку с продуктами, переломали сигареты... И я узнала, что это первый случай, когда так поступили с передачей, она пришла к нему в состоянии после наезда машины... Что делать мне в таком случае? Мне вот такие придирки уже надоели и такое хамское отношение тем более...