Проблемы с телевизором при доставке, магазин отказывается делать замену или возврат

Вопрос №15042655 из г. Москва
опубликован 27.12.2018, 12:08

Купили телевизор с Доставкой при включении на экране было белое пятно, на что сотрудник магазина сказал, что телевизор не прогрелся, на следующий день пятно осталось и бал замечен ещё один дефект в левом нижнем углу отходит дисплей, при внимательном рассмотрении коробка от телевизора вздутая как будто была воажная, а потом высохла. На письменную просьбу о замене или возврате магазин ответил отказом. Ссылаясь на то что телевизор после мороза был неправильно включён. С момента покупки прошла неделя. Возможно ли возвратить или обменять ТВ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте, возможно, если был отказ в замене, подавайте исковое заявление о расторжении договора купли продажи, возврате денег, компенсации морального вреда и выплате штрафа в размере 50% от цены иска.

27.12.2018, 12:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Челябинск, стаж 9 лет

4.7 3318 отзывов

Смотря как вы все это оформляли, письменную претензию сдавали? Отказ письменно получен? Если да,можете требовать у магазина провести экспертизу товара и определить причины возникновения недостатка, но если он будет по вашей вине, вам придется оплатить экспертизу, если по вине магазина вам должны поменять или вернуть деньги и экспертиза за их счет, если откажутся проводить, можно обращаться в суд. Нужно смотреть, что вы там делали и как все оформляли, потом думать что делать дальше и что требовать.

27.12.2018, 12:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста