Проблемы с заменой телевизора после обнаружения дефекта - история неприятностей с интернет-магазином

Вопрос №3471552 из г. Москва
опубликован 02.03.2014, 11:04

Как правильно поступить в моей ситуации.

19.02.2014 купил в интернет магазине телевизор. После недели эксплуатации обнаружился дефект: при включении в левой части экрана появляется широкая полоса затемнения.

Сотрудник службы доставки, сообщил что в течении двух недель с момента покупки при обнаружении дефекта, магазин самостоятельно осуществит замену телевизора. При этом он забрал коробку в которую был упакован телевизор.

Звонил в магазин 26.02, попросили перезвонить 28.02, сказали что в этот день у них принимаются жалобы. 28.02 пытались переадресовать меня на понедельник 03.02, но после небольшого скандала сказали что сделают замену в выходные, звоните в субботу.

В субботу сказали что сделают возврат в воскресенье, звоните в воскресенье. А в воскресенье в трубке “Абонент не доступен”.

В наличии электронное письмо от 26.02 в адрес магазина с просьбой сделать замену, без ответа.

Аудио запись разговора в субботу, в котором меня уверяют что в воскресенье телевизор поменяют.

Читать ответы (1)

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Колначёв Руслан Николаевич

Адвокат

из города Щелково, стаж 12 лет

5.0 648 отзывов

Обращайтесь с иском в суд о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств, пеней (неустойки), штрафа и компенсации морального вреда. Вам обязаны были произвести замену в течение 10 дней с даты Вашего обращения

02.03.2014, 21:57

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заменой телевизора после обнаружения дефекта - история неприятностей с интернет-магазином

Москва - онлайн услуги юристов