Купили ребенку игрушку на Новый год! Подароли, а он боится плачет не хочет играть! Могу ли я её вернуть? И товар был приобретения безналичному расчёту?
Уважаемая Олеся г. Кемерово!
Согласно ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" рекомендую вам письменно обратиться с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ ит.д. , с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.
Покупатель имеет право на обмен НЕ продовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.
Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:
1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;
2)выплате вам неустойки;
3)компенсации морального вреда;
4)о расторжении договора купли-продажи.
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 03.01.2019 г.
Спросить
Олеся, добрый вечер!
Вернуть машинку, самолетик, куклу или иной детский товар (за исключением определенных игрушек) можно в течение четырнадцати дней после покупки
Обмену и возврату по закону РФ не подлежат две категории игрушек (даже в течение срока четырнадцати дней). Это:
1) Мягкие игрушки, а также все виды текстильных детских товаров, приравненных к ним (подушки в виде животных, мягкие брелоки, плюшевые пеналы и т. д.).
2) Резиновые надувные игрушки. Это прежде всего товары, предназначенные для занятия плаваньем и купанием — детские матрасы для пляжа, круги, нарукавники и т. д.
Гарантией возврата является сохранность упаковки и первозданный вид товара. Это означает, что: игрушка не использовалась; на ней отсутствуют следы эксплуатации; она сохранила товарный вид; заводская упаковка не повреждалась, все этикетки на месте.
Спросить
