Проблема с холодильником - магазин предлагает возврат денег, но я хочу получить замену

Вопрос №15078646 из г. Тюмень
опубликован 09.01.2019, 08:31

Question

Меня зовут Светослав. Купил холодильник в РБТ. Вчера доставили. При осмотре заметил вмятину на нижней дверце. Принимать его отказался. Подписывать квитанцию соответственно не стал. Грузчики холодильник забрали с собой. Потом позвонила девушка с магазина и сообщила, что такого холодильника для замены сейчас на складе нет, сказала, что выход из ситуации - это только возврат денег. Сегодня зашел на их сайт и увидел, что данная модель холодильника есть в продаже и доставка через неделю. Как мне поступить если я хочу получить от магазина купленный мной холодильник и не хочу возвращать деньги?

Тетерин Александр Владимирович · Accepted Answer

Добрый день.

Закон РФ "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу с соответствующим требованием.

Булатова Ирина Дмитриевна · Answer

Требуйте в претензионном порядке замены товара... 
 Ваши права потребителя нарушены и есть основания для обращения в суд именно по данным сайта.

Проблема с холодильником - магазин предлагает возврат денег, но я хочу получить замену

Похожие вопросы

Следы повреждений на дверце морозильной камеры нового холодильника Samsung - могу ли я требовать замены от магазина?

Проблемы с новым холодильником - небольшая вмятина на дверце вызывает спор с магазином

Проблема с холодильником - небольшая вмятина на дверце и отказ магазина в замене

Проблемы с доставкой и повреждение товара - что делать, если холодильник пришел сломанным?

Как вернуть деньги за бракованный холодильник, купленный в магазине Фенко - опыт мамы

Обнаружены повреждения после ремонта - могу ли я требовать возврата денег или замены холодильника?

В Эльдорадо купили холодильник, но нашли нужную модель в другом магазине - можем ли мы вернуть все деньги?

Проблема с холодильником, привезенным из интернет-магазина Техносат - царапины и вмятина, отказ магазина вернуть или обменять

Несоответствие модели холодильника - как решить проблему после приобретения

Несоответствие товара доставленному - как предъявить претензию и получить возмещение ущерба от царапины на холодильнике

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59