Как вернуть деньги за бракованный холодильник, купленный в магазине Фенко - опыт мамы

Вопрос №17072333 из г. Воронеж
опубликован 12.03.2020, 09:22

Мама купила холодильник в магазине Фенко. Подписав все документы о доставке холодильника, позже обнаружила брак по всему холодильнику в виде царапин. Притензию о возврате холодильника магазин отказывается принимать. Как вернуть деньги за бракованный товар.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зайцева Мария Владимировна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.7 1073 отзывa

Добрый день, если не получается решить вопрос в досудебном порядке, направив продавцу претензию, то придется обращаться только в суд. Также проверьте, как принимали холодильнике, с осмотром предмета покупки или нет. Если имеется пометка, что претензий по внешнему виду не имеется, то доказать вину продавца в повреждении товара будет доказать довольно сложно.

12.03.2020, 09:32

Благодарю за подробный ответ.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Соломеина Наталия Борисовна

Юрист из города Екатеринбург

4.3 20 отзывов

Был подписан акт о том, что холодильник принят, что проведен его внешний вид и претензий нет? Скорее всего, вернуть холодильник не получится. Если претензию не принимают, отправляйте ее почтой по юридическому адресу.

12.03.2020, 09:38

Благодарю Вас за подробный ответ.

Спросить юриста

Гильденбрандт Александр Сергеевич

Юрист из города Волгодонск

4.2 27 отзывов

Добрый день! К ответу коллеги добавлю, что шансов очень мало. Если документ о доставке подписан вами, внешние дефекты становятся "утратой товарного вида". Согласно п. 6 ст. 18 ФЗоЗПП, за такие дефекты продавец не несет ответственности. Выявив царапины на стадии осмотра товара при доставке и отразив их в документе о доставке, вопрос о возврате решился бы на месте.

Подавайте претензию в торговую организацию, ждите официальный отказ и пишите иск в суд, но сильно не надейтесь.

12.03.2020, 09:41

Благодарю Вас за подробный ответ.

Спросить юриста