Покупка утюга с проблемами - как решить вопрос с негарантийным товаром?
Вопрос №15096937
из г. Казань
опубликован 11.01.2019, 23:47
опубликован 11.01.2019, 23:47
Приобрели утюг 11.12.2018, из него начала литься вода, и перестает нагреваться. Обратились 16 го числа в магазин. Магазин отравил на контроль качества. Сказали должны ждать 20 дней. Сейчас уже прошло более 20 дней, но продавец не хочит менять товар. Говорит что товар ещё не прошел сроки контроля качества. Мы написали притензию. Что нам делать дальше.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам должны были заменить неисправный товар или вернуть деньги сразу при обращении.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. (закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков)
Сейчас можете смело обращаться в суд.
В требования можете добавить моральный вред и штраф.
Выбор подсудности в этом случае за Вами.
По сумме это мировой суд.
11.01.2019, 23:57
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
797
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 971
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
87
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
4.9
37
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Киров
Домрачев С.В.
5
804
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензия по поводу не качественного товара и требование возврата денежных средств после приобретения ноутбука без кредита
Как вернуть утюг с заводским браком в магазин без проблем?
Материал без возбуждения 3 месяца - вопросы по возможному особому контролю и привлечению подозреваемого
Проблемы с утюгом - магазин предлагает забрать исправленное устройство, но я уже приобрела другой - что делать?
Проблема с доставкой заказа из-за рубежа - контактируть с магазином или продавцом?
Спор о пропуске контроля в размещении извещения на закупку тепла в ЕИС
Магазин не исполнил договор - продолжительность ожидания ремонта превышает установленный срок.
Проблемы с гарантийным ремонтом и отсутствие товара - мои права и дальнейшие действия
Неудовлетворительное качество товара и отсутствие ответа на претензии - как решить проблему с электробритвой?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут