Проблемы со стиральной машиной - возможные решения и права потребителя
Вопрос №15114413
из г. Черкесск
опубликован 15.01.2019, 12:38
опубликован 15.01.2019, 12:38
Сломалась стиральная машина, забрали по гарантии, через 20 вернули, сказав, что она исправна, но проблема осталась. Три раза приезжал мастер из сервисного центра и говорит, что это норма. Что делать дальше, могу ли я расторгнуть договор с магазином и обменять на другую?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени. Если полагаете, что машинка работает некорректно, направляйте мотивированную претензию продавцу, получайте официальный ответ и подавайте в суд (ст. 17 ЗоЗПП). По результатам судебной экспертизы недостаток будет судом установлен. А в чем выражается неправильная работа стиралки?
15.01.2019, 12:44
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут
Пишите претензию, требуйте или вернуть деньги или заменить машинку.
15.01.2019, 12:43
Машина сильно стучит при полоскании и отжиме.
15.01.2019, 12:48
Татьяна Николаевна, а машинка по уровню установлена? Может это и не недостаток вовсе, а к примеру не ровный пол в месте ее установки? В любом случае для начала нужно вручить претензию и посмотреть, какое заключение даст продавец относительно наличия или отсутствия недостатка. А затем принимать дальнейшие меры.
15.01.2019, 12:53
Машина стоит на кафельном полу, строго по уровню, как горизонтально, так и вертикально.
15.01.2019, 13:00
Значит действительно есть недостаток, вызывающий сильный стук. Направляйте претензию.
15.01.2019, 13:01
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Черкесск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Прохождение гарантийного обслуживания стиральной машины - необходимая документация в сервисном центре
Проблема с гарантией - сервисный центр не забирает сломанный холодильник, а магазин отказывается решать ситуацию
Несоблюдение гарантии - Как вернуть деньги за ремонт сломавшейся стиральной машины?
Стиральная машина Beko сломалась дважды после вызова мастера - что делать?
Столкнулась с проблемой гарантийного обслуживания стиральной машинки Индезит - прошло 3 недели, а мастер так и не приехал.
Проблемы с работой стиральной машины Beko - дважды вызывали мастера, но проблема не решена
Как оспорить отказ в гарантийном ремонте стиральной машины и получить замену товара?
Проблема с гарантией - что делать, если стиральная машинка сломалась после возврата из сервисного центра?
Сломалась стиральная машинка на гарантии - магазин и сервисный центр отказываются помочь. Что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут