Несоблюдение гарантии - Как вернуть деньги за ремонт сломавшейся стиральной машины?

Вопрос №18690274 из г. Архангельск
опубликован 31.08.2021, 13:52

Сломалась стиральная машина. Вызвали мастера. Отремонтировал, заплатили 6800 р. Мастер дал квитанцию об оплате без печати и гарантию 6 мес. Через месяц снова сломалась машина, несколько дней перезванивались с компанией (кормят "завтраками). Через 11 дней выпросили мастера придти. Разобрал машину, унёс детали. Сказал будет перезаказывать, через неделю всё сделает. Не пришёл. Уже 2,5 недели машина разобрана. Оператор кормит "завтраками", мастер трубку не берет. Что делать, чтоб произвели ремонт по гарантии?

Читать ответы (7)

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Золотухин Владимир Викторович

Юрист

из города Владивосток, стаж 20 лет

4.7 4863 отзывa

Подайте претензию. Далее в зависимости от ответа на претензию.

31.08.2021, 13:55

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист

из города Минск, стаж 42 годa

4.9 44485 отзывов

Анна, согласно норм Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", обращайтесь с письменной претензий к исполнителю, а в случае её неудовлетворения или отсутствия ответа, - с исковым заявлением в суд. Всего доброго.

31.08.2021, 13:56

Очень полный ответ!

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист

из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17644 отзывa

Отправьте им претензию о ремонте либо возврате средств. Если не ответят или откажут, то обращаетесь смело в суд.

Любой грамотный юрист подготовит и претензию, и иск.

31.08.2021, 13:57

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Корнеев Дмитрий Евгеньевич

Юрист

из города Смоленск, стаж 9 лет

4.1 2420 отзывов

У вас уже случилась ситуация в которой нет понимания о наличии гарантии на вашу машинку.

Квитанция, выданная мастером, это очень сомнительный факт наличия гарантии.

Если вы начнете предпринимать официальные действия (напишите претензию, жалобу в роспотребнадзор) такая организация совсем остановит ваше обслуживание.

Пытайтесь решить миром (ждать, ждать и ждать)

А если ждать уже не целесообразно, то действия стандартные:

- претензия организации

- если не отреагировали, то исковое заявление в суд.

31.08.2021, 13:59

Самый полный ответ из всех, которые я получала! Так же были озвучены и нюансы, о которых я не задумывалась

Спросить юриста