Безуспешные попытки получить копии заявлений по кредитному договору в течение двух лет - как действовать?

Вопрос №15118339 из г. Холмск
опубликован 15.01.2019, 23:05

Question

Два года прошу банк предоставить копии двух моих заявлений по кредитному договору на Перечисление денежных средств в счет погашения по кредитному договору и на Погашение просроченной ссудной задолженности по кредитному договору якобы оплаченные через кассу мною лично со смешной суммой 60 рублей. Я данных платежей не производила, оплачивала через терминал суммы согласно графика. 
Или не отвечают, или пишут, что предоставить не могут, т.к. банковская тайна и только личное присутствие. Из 8 раз 6 раз сдавала лично руководителю отделения, два раза ценным письмом отправляла в головной офис. Отписки бредовые получила 4 раза, дважды в незаклеенном конверте с прочитанным ответом принесла соседка. Каким образом получить данные заявления? Куда написать жалобу или запрос? Каковы мои действия? Благодарю! С уважением. Надежда.

Егорова Екатерина Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, Надежда, чтобы получить тот результат, который вы хотите, обращайтесь в суд с иском об истребовании данных документов. Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 гпк РФ. Не исполнить решение суда банк не сможет, приставы заставят принудительно. На практике, как только подадите иск, документы вам предоставят, не дожидаясь решения.
Удачи вам и всего наилучшего.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Жалобу на банк можно подать в Банк России (Регулятор кредитного рынка), но лучше всего подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, о понуждении судом выполнить банк требуемые действия, т.к. в последнее время Банк России взял за практику разрешать гражданско-правовые споры в суд. И дает именно такие ответы на обращения в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 30-дневный срок (ст.12 Закона).

Дацкевич Константин Евгеньевич · Answer

В соответсвии с фз о потребительском кредите займе ст 12 фз о защите прав потребителей вам следует обратиться с жалобой на банк в ЦБ либо в суд, с обязыванием банка предоставить вам необходимую информацию сначала начните с жалобы в ЦБ.

Абаева Марьяна Николаевна · Answer

Пишите жалобу в Роспотребнадзор нарушения банком норм закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1» с приложением писем и ответов с банка. Роспотребнадзор проведет проверку по данному факту что впоследствии понадобится для восстановления прав в суде.

Безуспешные попытки получить копии заявлений по кредитному договору в течение двух лет - как действовать?

Похожие вопросы

Нарушение условий досрочного погашения кредита - как списать штрафы и пени?

Ошибочная корректировка графика платежей по кредиту - какую сумму должен довнести клиент?

Недосрочное погашение кредита в БМВ банке - взыскание процентов и проблемы с временем

Правомерность действий банка при списании пособия на детей и субсидии на ЖКХ в счет погашения просроченного кредита

Нерасположение терминалов и ошибочный перевод денежных средств

Частичное досрочное погашение ипотеки не списалось - что делать и есть ли право на пересчет графика платежей?

Возникла проблема с досрочным погашением кредита в Кредит Европа Банке - почему после года требуют дополнительные деньги

Что в связи с отзывом лицензии обязанность по уплате процентов перешла с компании партнера на меня;

Возможность изменения графика платежей по потребительскому кредиту в ОТП-банке на срок до 4 месяцев - запрос Татьяны

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59