История о невзыскании задолженности на содержание ребенка и отказе в обслуживании заявления - правомерные действия судебных приставов?

Не получаю элементы на содержание несовершенолетнего ребенка с 2011 года, ИП от 2016 о взыскании задолженности с ответчика, не каких ответов я не получаю от судебных приставов, сейчас вышла замуж и сменила фамилию, сделала запрос через госуслуги о ходе выполнения по ИП от 2016 года, пришел отказ, ваше заявление не может быть рассмотрено, так как для данного типа заявления требуется обязательное подтверждение полномочий заявителя, а на основании указанных в нем сведений подтвердить их не возможно, правомерны ли действия службы приставов? У меня нет возможности явиться к ним лично.