Транспортная компания не везет груз.

Следующий. Через Алиэкспрес была сделана покупка детского сборного домика. Посылка весит 13 КГ. при покупке доставка была тока курьером, с дополнительй стоимостью а это. сейчас мне трансортная компания неделю уже не может доставить товар до квартиры (адрес указан при заказе), ссылаясь на то,что якобы курьер не мог до меня дозвониьтся... в контактах указано 2 номаер телефона, оба молчали. При этом за неделю до предполагаемой даты доставки задалбливали сообщениями в Viber и WatsAPP (типа когда вам удобно тогда и привезем), кроме этого за 2 дня до предполагаемой даты поставки позвонила девушка-оператор и еще раз все уточнила по телефону.. в Итоге прождали целый день, никто не звонил и не приехал.. Вечером через горячую линию узнал что доставка отменена, по причине что описал выше. На другой день тоже самое. Сейчас они вообще пишут типа приезжаете и оформляйте самовывоз. Я с этим категорически не согласен.. очень удобно устроились, из-за того что лень ехать до моего дома и ссылаясь на то что якобы телефон недоступен отменять каждый раз доставку, при этом дома постоянно кто-то находился и телефоны были доступны.. как я могу на них воздействовать, чтобы они выполнили свои обязанности по доставке, ведь я за нее заплатил? РосПотребНадзор сможет помочь?