Действия страховой компании при отказе в выплате по КАСКО - что делать?

Машина куплена в автокредит май 2008 г (Форд) по договору обязательно страхование в КАСКО, застраховала в Росгосстрахе полис категории ААА на все случаи (от всего) как мне объяснил страховой агент, чтобы ни произошло оплатят ВСЁ, любой случай (и камень в стекло и угон, поджог, град, ДТП и тд.). Летом на даче соседи алкоголики бросили в лобовое стекло бутылку и страховая все возместила по калькуляции автосалона (заменили стекло в салоне). Находясь в длительной командировке в Сургуте весной 2009 г было ночью резкое понижение температуры и при автозапуске (автоподогрев стекла) пошла трещина на лобовом стекле, утром обратилась в филиал Росгосстрах по г.Сургут меня отправили на осмотр, документы и фото отправили в Москву, позвонили через 2 недели и сказали, что Москва отказала в выплате, дали номер тел. и присвоенный номер, мне там ответили что перепад температуры это не страховой случай, а для выплаты необходимо предоставить справку с метеоцентра, что именно в этом районе этого города в это время было понижение температуры, я устала спорить и не звонила больше туда, на следующий год вообще машину там не страховала. Законны ли были действия страховой компании? Что можно было предпринять? Может еще не поздно что-то изменить? Спасибо за ответ.